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小警务惠民生 亲民服务热线打造平安社区

发布时间:2012年09月06日 10:28 | 进入复兴论坛 | 来源:中国法院网 | 手机看视频


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        自2011年1月17日,山东省济南市历下区公安分局开通“亲民服务”热线以来,截止目前,共接听群众来电3100余个,按时反馈率达100%。

        据悉,历下分局开通的66666117亲民服务热线,24小时接听群众来电,全天候、零距离为群众服务。该系统在方便群众咨询的同时,进一步扩宽了群众监督和投诉渠道,目前已形成坐席接听、各部门联动的热线办理体系、各处室大队负责人每月集中接听的工作机制。对于市民通过“亲民服务”热线反映的情况,历下区公安分局做到“事事有回音,件件有答复”。

     

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