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自2011年1月17日，山东省济南市历下区公安分局开通“亲民服务”热线以来，截止目前，共接听群众来电3100余个，按时反馈率达100%。
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据悉，历下分局开通的66666117亲民服务热线，24小时接听群众来电，全天候、零距离为群众服务。该系统在方便群众咨询的同时，进一步扩宽了群众监督和投诉渠道，目前已形成坐席接听、各部门联动的热线办理体系、各处室大队负责人每月集中接听的工作机制。对于市民通过“亲民服务”热线反映的情况，历下区公安分局做到“事事有回音，件件有答复”。
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