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地铁协管员
在北京、上海、广州等不少城市的公交线路中，有不少交通志愿服务者。每天清晨，他们都会驻守在每一个公交、地铁站，疏导秩序，分散客流，帮助人们踏上一天的温暖上班路。而每当客人太多，车辆都关不上门的时候，这些们就会出现在乘客身后，伸出自己的双手…… 他们的起早贪黑、风餐露宿，走进他们的生活，用他们的视角，来展示城市文明出行的变化，感受时代的改变。
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2012年，城市基础设施建设，尤其是交通设施的发展大有改善，让百姓的出行更加的便捷。2012年底，北京再开通4条地铁线，杭州也开通了首条地铁线。与硬件设施的进步相比，软件的提升更加明显。人们的排队、谦让意识大大提高，文明出行的风范也大有改观。
12月30日开通的4条地铁线，武汉月底试运行的穿越长江地铁线路等。在新的交通线路上，接受采访。
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