刘宏宇：

防范意识：第一，如何来辨别一些可能会出现偏激或出现伤害别人的人；第二，一旦出现以后，怎么样保护自己，同时也和同事们如何避免在这个事件当中受到伤害，当然还有受到伤害以后如何自救，如何使损害降低到最低，这是很重要的，这是常识性的，就像消防知识的普及一样。

主持人：

刘院长，看国外其实也有很多的做法，避免会出现这样的灾难。像美国医院门口都有安检，不让金属物品进去，装备金属探测仪防止凶器入内，而且急诊室医生的座位底下都有按钮，一按警察就会听到，警察来会把闹事的人弄走，美国警察会在医院附近经常巡视。加拿大是分流病人，从社区医院等等，这样会有利于减少这样一种纠纷。日本设专人聆听患者苦恼，也是一种分解。

刘院长，现在我们医院在硬件防范方面是否具备条件？比如说监控设备，是否都有警铃，是否有按钮等等？

刘宏宇：

目前我们医院的设施：第一，大部分区域都有保安，但是没有做到每一个楼层都有，通过这次案件想每一个楼层都设保安，这是我们有的想法。第二，要完善门禁制度。第三，更重要的是要在探视制度上更加完善，在指定的时间探视。

主持人：

探视制度指的是有些地方不能随便进。

刘宏宇：

不是，在规定时间段，比如说在下午3点到5点可以探视，5点钟以后就不允许随便探视。因为在探视期间我们可以加强安保，同时也有很多人，医护人员进行接待，非探视时间就减少人员的流动，因为医院需要舒适安静的环境，如果全天候，这样会影响患者的休息，影响患者的康复。

主持人：

其实硬件可能中国很多医院现在由于一系列这样的事件都会慢慢去更新。

听起来其实也挺难过，但是没有办法的办法，目前就是这样一种处境，可能还是要去解决硬件，但是归根到底恐怕要用软件，尤其要用爱、用医德慢慢去营造一种更加安全的环境。

接下来我们继续关注。

哈医大血案已经发生第五天，虽然不再是黑白页面，但医学、药学、生命科学专业网站、丁香园论坛对王浩的悼念仍在继续。

网站于昨天下午4点47分发起的“一句话、一张照片、一次微表达，就是一份力量”专题，截止今晚8点，已经积累了800多条留言。事发后的愤懑依旧在继续，而对于医患关系的期待也在逐步累积。

而在文字之外，一张张征集来的图片也同样在表达着这样的情绪。

主持人：

接下来继续连线刘院长。

刘院长，其实硬件无论怎样改善，从医生的角度可能是治标，一方面需要医改，改革；另一方面可能也需要软件，包括医生医德等等方面的提升。在这方面，刘院长，接下来会做什么工作呢？

刘宏宇：

我们作为医生，甚至有些医学生将来要成为医生，这是他们的职业生涯。一个好医生有三个基本条件：第一个是医德，第二是医疗技术，第三是要有一个好的沟通本领。医德决定着整个医疗行为的过程，因为一个好的医生最高境界就是最大限度地提高病人的生存质量，这里面包括你自己掌握的技术和医疗资源。医疗技术是保证医德想最大限度提高病人生存质量这样一个目标，医疗技术是它的保证。沟通非常重要，误解就源于沟通不畅，沟通方法不得当。要沟通好通过几个方面能够达到，首先沟通要针对不同的对象，因为很多人的背景不一样，地位、从事的职业各个方面都不一样；第二，需求不一样。在我们的工作当中，每个人的需求不一样，针对他不同的需求要知道。第三，对他整个的医疗行为要和他进行沟通、交流，使他最后对你治疗的效果，好还是坏能够满意，这是非常重要的。好的医生必须具备医德、医技加沟通，这三个必需的条件。

主持人：

因为德行必须要高，技术要精湛，同时沟通，尤其在目前的环境下沟通是一个特别需要强化的能力，过去太看重的是德和技术，但是沟通有时候生硬可能也拧了。

最后一个问题，别人用刀子来了，但是我们还只能用爱回去，用微笑回去，会不会有一种委屈感，怎么去解决这种委屈感？

刘宏宇：

我觉得委屈，也可能我行医时间很长，我也曾经在发生案件的当天，凌晨4点，我在给我们医院风湿免疫科，也就是案件发生的科室医生进行辅导的时候，就有一个年轻医生说，“你看我给他们治病，他竟然还把我们的医生给杀了”，他可以说是歇斯底里在喊。从他这个表达当中也看到他充满了委屈、充满了不解，但是医生这个职业就是救急扶伤。我们有一个受伤的医生王宇，在被以前的患者或者是凶手刺伤的情况下。

主持人：

刘院长，由于时间的因素我得打断您了。

希望大家能慢慢把这种委屈感的消掉了，成为我们心目当中的好医生，加油吧！

最后念一下这张照片上的这句话，“我不想有一天这一身从小就向往的白衣服会被鲜血染成红色，请让我们找到继续坚持的勇气。”

加油！