接下来要连线的是哈尔滨医科大学第一附属医院副院长刘宏宇。他主管这次的突发事件，并且是医院的新闻发言人，刚刚从手术台上下来。

刘院长，您好。

刘宏宇：

您好，主持人。

主持人：

刚才在短片里看到王浩父母的时候感到的确非常难，因为孩子更好的生命、生活的前程好像刚刚打开，突然戛然而止了，不知道你们一直在用什么样的方式去抚慰他们的亲人，包括受伤者的亲人、家属？

刘宏宇(哈医大一院副院长)：

实际这件事情发生以后，受害者家属王浩的父母及其亲属非常悲痛，可以用悲痛欲绝这个词来形容。我们对此组织了很多专家组，其中包括心理咨询，还有餐饮、法律各个部门的专业人员对亲属进行安抚，因为他们可以说是悲痛欲绝。

主持人：

这是非常重要的一件事情，接下来人群会非常大，相信这几天哈医大第一附属医院的你所有的同事，尤其很多年轻的医生日子非常难过，同时医院又不能关门，又必须正常地去面对很多的患者，如何调试你的同事，尤其是很多年轻同事们的心态？

刘宏宇：

可以说整个医院处于悲痛之中，以前我每个星期六、星期天都要做一些手术，因为现在的病人非常多，经常会利用星期六、星期天的时间加班加点。但是这个星期天，当我邀请一个麻醉师配合我做手术的时候，他竟然非常激动地说“我不做手术了，我不给你麻醉了，我们的医生都被杀了，我今天休息”，但是当他冷静下来的时候，他又给我打了电话，你要想什么时候做就给我打电话吧。所以说从这个例子来看，的确哈医大医护人员还处于一种悲痛之中，但是我们也理解他，作为我们医护工作者，我们作为医院里的领导，积极和大家因为心理疏导，和他们进行沟通，让他们不能影响正常的工作。但是说不影响，还是多多少少受到一些影响。

主持人：

刘院长，您自己呢？您在昨天做了多台手术，今天也在做手术，怎么样去调试自己？

刘宏宇：

因为我已经从医31年，当医生26年，实际这种事例也确实经历了一些，我总觉得到了手术台以后心就静了一些。当然从这个事例上来看，这种突发事件我为了让大家放松一点说了一句话，“还是手术台上安全”，是这样，但是多多少少还受到一些影响。因为在手术稍微闲暇一点的时间，我们的同事就会议论这件事情，因为这件事情确实刚刚发生在我们的眼前。

主持人：

其实恐怕更有效的方式就是时间了，除了开展很多抚慰的工作来说，可能更需要时间，然后让包括您在内的所有同事慢慢平复下来。

接下来当然要关注会采取哪些方法更加好地保护医生的安全。接下来继续关注。

解说：

3月24日，在事件发生的第二天，黑龙江省卫生厅在其网站上就发布了一份“黑龙江省卫生厅关于保障医务人员人身安全的通知”。通知中说，“2012年3月23日，我省发生哈尔滨医科大学附属第一医院医务人员被严重伤害事件，造成一死三伤，情节恶劣，后果严重。该事件的发生凸显了构建和谐医患关系的长期性和重要性，以及保障广大医务人员人身安全的紧迫性和必要性。”对此，文章强调了三点问题，“努力构建和谐医患关系；全力保障医务人员安全；全面强化医疗质量管理。”值得提及的，在第二点全力保障医务人员安全中指出，要加大安保投入力度，其中就包括购置医疗检查设备的同时，安装警铃、摄像头、监控器、门禁系统等设施设备；加强配备安保人员等内容。同时还指出，医务人员要掌握应对突发事件的一些技巧和方法，如“三可”、“三不可”原则：可顺不可激，可散不可聚，可解不可结。察言观色，及时应对；见机行事，量力而为等等。而我们可以看到这份通知在等级一栏中表明的是“特急”、“明电”。

对此事给出关注的还不只是黑龙江省卫生厅。今天，《健康报》在头版对此事后续继续关注，这则题为“陈竺：严厉打击残害医务人员的罪行”的文中说，“3月26日，针对哈尔滨医科大学第一附属医院医生被残杀事件，卫生部部长陈竺要求卫生部办公厅向黑龙江省卫生厅了解情况，要求严惩凶手，严厉打击残害医务人员的罪行，并请黑龙江省卫生厅代向被害和受伤医务人员家属表示沉痛哀悼和慰问。而这则消息在卫生部的网站上同样显示在显眼的位置。

主持人：

接下来要继续连线哈尔滨医科大学第一附属医院刘宏宇院长。

刘院长，我相信这两天可能是因为一直在处理这件事情，包括追悼会的召开，抚慰家属，包括同事。黑龙江卫生厅已经明确要求今后医院要更加做好安保，，比如说警铃等等，从你们医院的角度发生了这起事件，接下来该怎么去考虑？从哪儿开始做起？

刘宏宇：

除了卫生厅对我们各大医院的要求以外，更重要的是提高医护人员，包括工作人员安全防范意识，这个意识非常重要。因为现在国家初步想法已经把医院准备定为一种公共场所，因为公共场所可能会出现除医疗纠纷引起的矛盾以外的很多刑事案件。作为刑事案件各种危险都可能存在，作为医护人员和工作人员要提高防范意识，可能比硬件的设施更加重要。

主持人：

比如说在防范意识当中什么是非常重要的，恐怕一开始要跟所有的同事去说清楚？