| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
综合报道，春节临近，2012年年度大片“春运”即将上演，旅客们也开始为购票忙碌。随着实名制和网上购票的实行，今年的购票方式与往年相比略有变化。
网络购票
优点：预售时间比窗口、代售点早，不用排队，票务信息一目了然
缺点：需要上网、需要网上银行、不能选座位
购票流程
第一步，登录www.12306.cn网站;第二步，下载并安装网站提示的“根证书”;第三步，点击“购票”，进入车票预订页面，然后点击页面右上角的“注册”一栏，注册个人信息;第四步，查询、预订、确认、支付。
注意事项
网络售票时间为每天6点-23点。在网站购票、改签和退票，须在开车前2小时办理。网络购票预售期一般为12天。
网络购票时，要提供身份证件信息。可使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。目前看来，如果买动车组车票，最方便的还是用二代身份证，可以直接刷卡进站。
如果是给小孩买票，而小孩还没有办理有效身份证件的，可使用同行成年人的有效身份证件信息。
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次，限购一张车票(儿童票除外)。同一笔订单，最多可购买5张。网上购票不能自主选择座位。
申请车票成功后，30分钟内完成网上支付。网上银行可直接支付。
电话订票
优点：预售时间比窗口、代售点早，不用排队，无需上网，无需网上银行
缺点：操作流程较长、预售期较网络购票短
购票流程
拨打订票电话95105105，只要根据语音提示，输入相关信息，即可完成预订手续。
注意事项
电话订票时间为每天6点-23点。电话订票预售期一般为4-12天，也就是无法订到最近3天的票。乘客拨打该电话，只收取本地市话费。
一张有效证件，一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。
所需证件，跟网络售票一样，可使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
订票成功后，电话语音会播放订票单号，这时旅客需将此号码准确记录下来，然后凭订票单号码购买所订车票。
订单号保留时间：当日12点前预订的，订单保留至当日24点;当日12点后预订的，订单保留至次日12点，未取车票将自动取消。
网络售票、电话订票，都需到售票窗口或代售点(每张要收5元服务费)取票。取票时，须凭订票人身份证件、订单号及实际乘车人身份证件办理取票;一个订单号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。
窗口、代售点订票
优点：方便问询、立即取票
缺点：排队时间长、预售期短
购票流程
乘客到售票窗口、代售点凭借有效证件购票。如果不能提供，也可以到车站去办理临时的身份证明。
注意事项
窗口、代售点预售期一般为10天，也就是说，在网络、电话订票2天后，剩下的票才在窗口、代售点发售。
一张有效身份证件同一乘车的日期、同一车次只能购买一张实名车票。验票期间，人、证、车票信息一致才能进站乘车。
如需帮人代买火车票，需出示自己的身份证明和购票人的身份证明，若使用身份证购票，原件复印件都可以。但购票人检票时必须出示购票时的身份证明，如果票面信息与乘车人的信息不符，不仅无法上车，车票还将作废。
如果实名制车票丢失，可以携带有效证件到火车站值班主任窗口注销原来的购票信息，然后再花原价重新购买火车票。
附：实名购票32种有效证件
二代居民身份证、一代居民身份证、临时身份证、军队文职干部证、士兵证、军队学员证、武警警官证、军队离退休干部证、中国人民解放军军人保障卡、护照、军官证、港澳居民来往内地通行证、港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、铁路公免证、学生证、户口簿、机动车驾驶证、港澳同胞回乡证、居住证、暂住证、结婚证、救助机构为受救助人员购票开具的救助证明、刑满释放证、社会保障卡、医疗保险卡 （文字来源：中新网）
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
