两部门：春运车票票额不存在按比例分配问题_新闻台

　　昨天，铁道部、北京铁路局就即将到来的春运分别答记者问。两部门相关负责人均肯定地表示，春运车票销售不存在票额按比例分配的问题，将实行“通售共享”。另外，由于机器不能识别，使用第一代身份证无法在代售点取票。

　　票额不存在按比例分配

　　据铁道部介绍，电话订票的取票率平均为50%-60%，最低仅为38%，说明很多旅客订到车票后并没有取票。这部分被占用的票额，在取票期限到达后，会再次返回到客票数据系统中重新发售，所以会出现12306网站查询无票但到代售点又能买到票或者相反的现象。

　　北京铁路局相关负责人介绍，网络订票、电话订票、窗口售票、代售点售票、自助售票机售票五种购票渠道中，不存在票额按比例分配的问题，实行“通售共享”。不过从元旦起，网络售票、电话订票的预售时间要先于其他三种购票方式长达4天，因此旅客最好通过网上订票或电话订票的方式购买春运火车票。

　　代售点无法识别一代证

　　市铁路局客运处处长范英书说，目前所有的车次全部都实现电话订票、网络购票，订票成功以后，持有效证件可以到指定的铁路代售处取票。有效证件包括一代身份证、二代身份证、港澳居民来往内地的通行证等32种证件。

　　北京铁路局在北京地区设66处141个取票口，只取票不卖票。同时在北京站、北京西站又设置39台的互联网自助换票机，可以持订单号换票。但由于第一代身份证机器不能自动识别，如果在其他代售处是不能取的，只能在66处取票窗口或者是北京站、北京西站取票。

　　民工流将与学生流汇合

　　北京铁路局相关负责人表示，今年元旦、春节仅相隔3周时间，春运首周学生流将与民工流汇合，形成春运客流第一个高峰时段，而学生流、民工流、探亲客流交织重叠，导致春节前7天将成为春运客流最高峰。

　　相关负责人说，2012年春运自1月8日起至2月16日止，北京地区将发送旅客1123万人，同比增加142.3万人，增长14.5%。春运高峰日预计为1月19日和1月20日，北京地区旅客发送量将达到46万人，同比增加1万人。

　　车票日缺额超200万

　　针对很多旅客反映的，一些热点地区车票，在预售期第一天发票的第一时间就无票额的疑问，北京铁路局相关负责人解释说，目前在本市共设置了2815个售票窗口，开设了1.6万条电话订票线路，12306网站上已有800万注册用户(全国)，而一趟列车发售的车票按1500张计算，春运期间北京地区图定客车加临时客车共计开行453对。照此计算，若所有售票口、代售点、电话线路、网站用户在同一时间内购票，理论上将有8018815名旅客在同时“抢购”，导致仍有部分旅客无法购买到回家的车票。

　　据预测，春运40天，全国铁路将发送旅客2.35亿人，日均588万人。而目前铁路图定日均客座能力仅382.1万座，需求与能力之间有200多万的缺口。

　　吞钱未出票15日内返还

　　铁道部相关负责人介绍，“吞钱未出票”的现象是极个别的。请旅客放心，如果车票没订上，钱被扣了，根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到旅客的账户上。

　　对于为何出现这种状况，铁道部表示，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。从今天起，订票网站增加网络购票支付时限，减少支付成功购票不成功现象。