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街坊报料：
买家未付款的情况下发了货，对方收货后拒绝付款，店主白白损失两千多元。
记者跑腿：
天河区工商部门表示，店家可提供相关证据，联系买家所在地的工商行政管理局进行处理，由其协助追讨货款。
（记者 王欢 见习记者 杨莉敏 实习生 蒋敏玲） 近日，淘宝网卖家小周报料，自己在未收齐货款的情况下就发了货，结果落得货财两空。
买家收货后消失
小周是广州某高校的在读学生，利用课余时间在淘宝网开了间网店，做书籍代购生意。7月20日，江苏杭州一买家向其订购了总价为2823元的的书籍，并付了600元作为订金。几天后，小周把书籍代购回来并准备发货，要求买家付款。但对方回复，要快递运费确定下来再一起支付。
没有细想，小周同意了。7月26日下午，小周将书发出，并联系买家付款。扣除600元订金，加上50元运费，买家总共还需支付2273元。但却无法联系上买家，发出的短信、微信、淘宝旺旺信息，打出的电话，均石沉大海。至今对方只回应过一次，称自己在外出差，需7月29日才能付款。但在29日下午，在物流公司显示买家已正常签收取货的情况下，对方仍对催款信息不作任何回应和处理，用沉默应对。
天河工商：可向淘宝申诉调解
事隔半个月，书款仍不见影踪。无奈之下，8月5日，小周向淘宝卖家热线寻求帮助。然而工作人员却表示，由于店家在买家没有付款的情况下发货，责任要由店家承担，无法受理。
对此，记者联系上广州市天河工商部门。工作人员表示，由于淘宝公司不在本地，较难进行行政调查，建议先跟淘宝协商，提供相关证据，如发货单及通讯记录等，证明买家确实没有付款行为，并由淘宝公司作为中介，申诉调解。他们还表示，如果淘宝的协商未能成功，可以联系杭州市工商行政管理局代为处理，协助协商并追讨货款。
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