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发布时间:2011年04月28日 10:45 | 进入复兴论坛 | 来源：新华网
央视《焦点访谈》曝光淘宝网纵容售假
网络截图
2010年，中国网络购物行业呈现爆发式增长。据有关部门统计，2010年，我国网络购物用户已经有1亿6051万，和2009年相比增长了48.6%。2010年中国网络购物的交易规模达4610亿元，占我国社会消费品零售总额的比重达到3.2%。网络购物给人们带来了便利，也促进了相关行业的发展。但是，面对网购，同样也是有人欢喜，有人忧。
受网站保障的真皮产品竟是PU革
家住长沙的刘乐真一年前迷上了网购。去年年底她想给母亲买一个皮包，就在淘宝网输入了“真皮包”这个主题词。结果她在一家叫“罗兰部落”的网店，看到一款原价488元的包，秒杀价只有188元。尽管如此刘乐真还是很谨慎。她仔细看了这款包的介绍，看到有广东省权威部门出具的质检保证书，保证是真皮的。而且这家网店还参加了淘宝网的消费者保障计划，也就是说如果出现问题，淘宝网会对消费者进行先行赔付。
但拿到这个包以后刘乐真怀疑不是真皮的，于是她到湖南省技术监督局做了鉴定，鉴定结果是PU革的。她和店家交涉，店家不理。她又向淘宝网投诉。淘宝网让她把包先退给店家，然后再进行赔付。淘宝网强调按照他们的规定，必须把包退给卖家，才能完成赔付。但是，这个包已经被湖南省技术监督局封存，刘乐真不可能再将包退还给卖家。她又向工商部门投诉，这次投诉淘宝网的答复是，质检证明必须要在买卖双方同时在场的情况下进行才有效。刘乐真没有想到网购理赔这么难，更让她生气的是，这个号称真皮的包目前还在淘宝网上出售。
据中国消费者协会提供的数据，我国在网络购物方面的投诉越来越多，2010年广东省在网购方面的投诉增长了三倍。
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