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平安极速服务应对“海葵” 车险赔付最快30分钟

发布时间:2012年08月09日 18:05 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  8月8日,强台风“海葵”登陆浙江象山县,上海等长三角地区遭狂风暴雨侵袭。平安集团旗下产险、寿险第一时间启动应急预案并成立理赔工作小组,相关机构理赔人员24小时待命。截至目前,平安产险已完成部分车险、财产险案件赔付。其中,车险案件最快赔付用时仅30分钟,财产险“一证快赔”案件最快8.9小时,平安快速应灾理赔能力获得客户肯定,专业领先服务优势再次彰显。

  截止8月9日12点,平安产险共接到浙江上海两地涉及台风车险报案共5808笔,财产险报案1344笔;已完成车险案件赔付197笔,赔付金额51万,财产险案件赔付23笔,赔付金额28万。另据了解,平安人寿暂未发现遇难客户,受灾地区客户搜寻工作仍在进行中。在台风“海葵”登陆之前,平安产险、寿险已多次通过短信向客户发送防灾提醒,并在上海多地发生道路积水后第一时间向客户发生及时交通信息。

  据悉,平安产险上海分公司8日当天已有28笔台风案件结案,车险30分钟赔付案即是其中一起。客户表示,平安的理赔速度超乎想象,强大地执行力和温馨地关怀令人赞叹。

  平安产险如此极速完成查勘理赔,与前期的充分准备密不可分。8月7日晚,根据大灾预案,上海分公司由总经理室牵头成立理赔工作小组,统一处理组织派工、查勘等案件处理环节。查勘人员全员上岗,顶风某雨投入到紧张的查勘工作,迎战“海葵”。台风登陆后,平安产险积极践行践行“快易免”服务,财产险理赔也利用“一证快赔”等服务举措,从速从简处理案件,让客户在第一时间得到救援和收到赔款。

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