台风应对措施能否让民众感受更多诚意？_新闻台

　　记者刚刚从上海铁路局获悉，为方便旅客退票，该局对因受11号台风“海葵”影响停运的旅客列车车票退票作出新规定：凡是通过互联网购票且没有换票、退票的旅客，铁路将统一对其进行全额退票处理，票款将退还到购票时使用的银行卡中，旅客不需要在车站、互联网上做任何处理；凡在互联网进行退票操作的旅客，铁路将统一退还5%的退票费，5%的退票费将退还到购票时使用的银行卡中。(8月8日易网新闻频道)

　　面对来势汹汹的强台风“海葵”，各部门都作了充分准备，铁路部门应该也不例外。8日一早，网上便传来东南沿海铁路、沪杭高铁等线路停运的消息。在如此强台风面前，铁路部门不得不采取停运措施以保证安全，这也无可厚非，广大旅客能够理解。但是，面对此前铁路部门必须在24小时内到车站退票、网上退票需收取5%退票费的规定，网民们发出了“能不能延长退票时间？网上退票不应收取退票费”的呼吁。

　　笔者注意到，此番上海铁路局针对强台风“海葵”，及时调整了相关退票规定：一是将必须在开车时刻后24小时内到相关车站退票的规定延长至72小时，二是规定凡是通过互联网购票且没有换票、退票的旅客，由铁路统一对其进行全额退票处理，旅客不需要在车站、互联网上做任何处理，对在互联网进行退票操作的旅客，铁路统一退还5%的退票费。这两项措施应该说是比较实在的，是顺应民意方便旅客之举，从中可以看出“铁老大”改进作风、改善服务的诚意。

　　对于台风肆虐，我们可能无法阻挡。但是，只要每个政府部门都能从以人为本、执政为民的角度出发，时刻把人民群众的利益放在第一位，就能够制定出实实在在的措施，让人民群众在台风中感受到政府的作为。面对强台风“海葵”，此次上海市、浙江省、江苏省及铁路部门围绕“不死人、少伤人、少损失”的目标，采取了沿海居民提前撤离、渔船进港、工地停工、企业放假、列车停运等一系列实实在在的措施，保证了人民群众的生命财产安全。这样负责任的态度和措施，是值得称道的。台风过后，有关部门应该很好总结，以便为今后的防台风工作提供借鉴。