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东方网记者王铭泽8月8日报道：由于受强台风“海葵”影响，上海铁路局管内包括沪杭、沪宁、京沪高铁等多方向列车停运，不少乘客出行受阻。其中，有人担心，因为无法成行，进行退改签时，是否会再花钱。
对此，上海铁路局表示，为方便旅客退票，凡遇台风、水害等自然灾害造成的旅客列车停运或停售，购买了停运旅客列车车票的旅客，可在开车时刻后72小时内到相关车站办理全价退票手续；购买了停售旅客列车车票的旅客，可在开车前到相关车站办理全价退票手续。
若是通过互联网购票且没有换票、退票的旅客，铁路将统一对其进行全额退票处理，票款将退还到购票时使用的银行卡中，旅客不需要在车站、互联网上做任何处理；凡在互联网进行退票操作的旅客，铁路将统一退还5%的退票费，5%的退票费将退还到购票时使用的银行卡中。
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