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建立出租车行业的文明形象，不光要靠打击黑头车，对正规出租车的规范管理也很重要。对于市民反映较多的拒载、宰客等行为，运管部门将要严厉查处。
据了解，合肥市运管处制定了出租车行业文明创建的六项标准，包括车容整洁、使用文明用语、系安全带、主动出具发票、无拒载、无中途卸货现象等。
针对出租车行业驾驶员素质、文化水平不一的情况，主管部门将成立两级培训“学校”，即运管处一级的“总校”和出租车公司一级的“分校”，指派专人负责培训教育工作，抽调经验丰富的老师，对3万多名驾驶员进行培训。
按照规定，每天上午7:00~8:30，下午5:00~7:30是禁止出租车交接班的。合肥市运管处规定，对在“禁止交接班时段”内擅自交接班的，将空车标志灯竖直不载客或询问乘客目的地后不载客的，一律视为拒载。发现一次拒载，出租车驾驶员将被扣12分，直至扣完后参加违章驾驶员教育培训。
一经接到乘客投诉拒载，经查实后，将对当班驾驶员处以500元罚款，情节严重的吊销其《客运资格证》，对所属出租汽车公司处以100元罚款；对该出租汽车停业整顿3天，并在《运营证》记违章1次。对于一年内发生2次拒载行为的，吊销出租汽车驾驶员《客运资格证》，列入“黑名单”，5年内不得从事出租汽车驾驶工作。(记者赵乾坤)
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