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北京市数码产品维修实现全程可追溯

发布时间:2012年08月03日 03:40 | 进入复兴论坛 | 来源:北京商报 | 手机看视频


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  商报讯(记者 孙舒扬)即日起,数码类产品的维修将实现全程可追溯。

  市工商、市商务委、中国家用电子电器服务维修协会、北京电子电器协会等,在昨日召开的全面开展规范中关村产品维修市场动员大会上联合宣布,“北京电子产品服务管理平台”正式启动并投入试运行。

  市工商负责人曹中生表示,北京大部分电子产品维修企业都在中关村,属电子产品高度集中区域。北京电子电器协会主要负责电脑、手机等电子类产品的维修,对中关村这样的区域规范可以提高整个电子类产品的维修水平。

  对于平台的开放,北京电子电器协会项目管理中心主任董俊表示,通过北京电子电器协会网站即可进入“平台”,该“平台”可实现“接单-维修流程-顾客评价”的全过程,真正实现“实时跟踪”。消费者在下单后,“平台”将把该维修单指派给相应维修人员,维修人员上门服务所使用配件和维修流程将全部收录在“平台”系统中,维修后消费者可对其满意度进行评价,这样就可做到维修过程有据可依,在以后的维权过程中将发挥重要作用。

  针对山寨维修,曹中生说,很多消费者购置家电时间较长,在维修时拨打的是当时保修单上签约单位的维修电话,有些商家在这期间会更换授权维修点,之前的维修点就成了山寨维修网点,消费者在维修前应查明企业的正规授权维修网点。

  对此,市工商方面表示,将曝光一批山寨维修网点名单,并开展对维修人员的培训工作,以及对网点资质的认证。

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