公司地址含混不清假LG“客服”修空调收费上千_新闻台

　　天津北方网讯：标着400的客服电话，网站内到处都是LG商标，售后指定授权书、获奖证书一应俱全，不下5部服务热线招待全市客户！在网站最上面还打着“LG空调天津售后维修服务中心”的字样……看到这样的网站信息，不少寻找空调维修网点的市民对此深信不疑！近日，市民王先生就被这样的网站给“骗”了！记者暗访调查发现，这家网点不仅不是指定售后网点，而且工作人员嘴中更是谎话连篇！

　　市民反映：没穿工作服、开不了发票上当了

　　近日，家住河北区的市民王先生向“小崔暗访”工作室反映，卧室里的一台LG品牌壁挂式空调没有制冷功能后，马上到网上寻找LG官方售后维修网点。“我打开一家名叫‘LG空调天津售后维修服务中心’的网页，里面服务信息、商标授权一应俱全。拨打上面的4001177112电话后，没多长时间师傅就上门了，可后来的维修变得非常复杂，空调一下子在他们口中出了很多问题。加氟，换电容、换配件一共花了500多块钱。师傅刚走两个小时，空调又不制冷了，再次上门又要500多块。后来我才发现他们既没穿工作服，也开不了LG公司的发票，还不告诉我公司地址在哪，我当时就感觉可能上当了！”

　　“400”客服人员、维修师傅：公司地点全都对不上

　　昨天上午，记者根据王先生提供的网址，在网上打开了这家名叫“LG空调天津售后维修服务中心”的网页。顿时看到各种空调图片、经营理念、LG商标以及授权书错落有致地出现在网页中。浏览到网页最下面时看到，服务范围除了市内六区之外，东丽区、津南区等地也可以维修。记者拨打网页中的一个4001177112客服电话，一名女孩接听后，对记者表示，空调问题维修师傅将在30分钟之内回电话。当记者询问这家网点的办公地点在哪里时？女子说道：“我们一般不会告诉办公地点，都是师傅们上门服务。”在记者再三追问下，女子有些不耐烦地表示，他们在河北区！当记者还想询问公司名称时，女子便撂了电话。不到10分钟后，一名南方口音的男子拨通记者电话，记者称已把空调拆了下来，可以送到维修网点去，地址在哪？男子沉默片刻后支支吾吾地说道：“我们公司在河西区黑牛城道，但我们还是上门服务吧，你来我们这里不太好找。”“怎么你们客服说公司在河北，你又说在河西啊，你们公司到底在哪，你们这是LG授权的售后吗？”面对记者一系列的疑问，男子说道：“嗯，我们这是LG授权的。客服说的不准确，河西区是我们的总公司。但是我这不好找，你还是别来了，哎哟，我现在还要接个电话，有事再打吧！”男子撂下了电话。

　　中国LG客户服务总部：售后网点在河西区根本没有

　　记者拨通LG全国客服电话4008199999后，空调组的工作人员经过查询后表示，首先这个4001177112的售后号码就没有听说过。而且LG公司授权设立的天津售后维修点根本没有在河西区的。“在天津的售后维修只有河北区、南开区、西青区、北辰区和滨海新区这5个区域。”客服人员还提醒广大市民，涉及维修，请大家拨打全国客服电话进行天津维修网点的查询，以免上当受骗！