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小区维修点仍“开口报价” 将加大违规行为处罚

发布时间:2012年08月02日 14:44 | 进入复兴论坛 | 来源:中国江苏网 | 手机看视频


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  中国江苏网8月2日讯 (实习记者陈高君 记者王张庆)昨天是《家电维修服务业管理办法》新规实施第一天,《办法》对家电维修经营者及从业人员资质、收费和服务管理等方面进行了明确规定,违规情节严重者可处3万元以下罚款。那么新规实施首日的情况如何?昨天记者走访了一些家电卖场和家电维修服务点。

  现象小区维修点“开口报价”

  “家里的冰箱坏了,图省事就近找了个师傅过来修,收了600多元。”近日,家住集贤二村的陈女士告诉记者,这600多元,对方说是上门费、材料费等加起来的费用。

  “隔了一段时间有个亲戚来家里玩,正好他对家电维修也懂一点,了解情况又查看了一下冰箱,说这种情况顶多300元。”陈女士说,她再去找那个小家电维修点,发现门面已经被转让出去。

  昨天,记者来到一些小区发现,的确有一些家电维修点就是租用的居民车库,门面非常小。记者以家中电视需要维修为由询问维修人员,对方说“要上门查看”,记者问及价格,对方当即就报了一个数。

  “有没有一个价目表呢?”记者这样问道,对方称在这里修家电的都是这个价格,很多居民都知道。记者又提出,希望对方出具维修家电资质的相关证件,对方随即再不愿多说,并立刻走开不搭理记者。

  记者随后又来到市区一些大型家电卖场,在卖场的售后服务部,记者看到大多数的维修项目都有收费明细表,且服务人员表示,维修人员都具有相关的家电维修资格。

  业内办法加大违规行为处罚

  扬州苏宁市场策划部负责人陈茂刚表示,市场上存在一些规模较小的“山寨”店,“无证上岗,收费标准也很乱,本次出台的《办法》对这些顽疾都有针对性的规范。”

  陈茂刚同时提醒消费者,家电出了故障,要到较为正规的维修点,打正规的维修电话;当维修人员维修时,要看他们相关的维修资质证件。“在‘三包’期内,可以到家电品牌维修点,过了‘三包’期,一定要多问一问,找一家值得信赖的维修点,也要‘货比三家’。”

  “招招直指目前家电维修业的顽疾。”市商务局商贸服务处处长刘海平表示,《办法》在内容制定上具有极强的针对性,“以前到市民家里维修家电,就有工作人员给你换上零件后漫天要价,以后都是明码标价、亮证服务,对于家电维修网点的规范肯定大有裨益。”

  他表示,尤其值得一提的是,《办法》特别加大了对违规家电维修服务企业的处罚力度。其中,第九条特别规定,家电维修经营者和从业人员不得有下列行为:虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容;隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实;虚报故障部件,故意替换性能正常的部件;冒用家电生产者商标或特约维修标识。对违反规定、情节严重的,可处3万元以下罚款。

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