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中国江苏网8月2日讯 (实习记者陈高君 记者王张庆)昨天是《家电维修服务业管理办法》新规实施第一天，《办法》对家电维修经营者及从业人员资质、收费和服务管理等方面进行了明确规定，违规情节严重者可处3万元以下罚款。那么新规实施首日的情况如何？昨天记者走访了一些家电卖场和家电维修服务点。
现象小区维修点“开口报价”
“家里的冰箱坏了，图省事就近找了个师傅过来修，收了600多元。”近日，家住集贤二村的陈女士告诉记者，这600多元，对方说是上门费、材料费等加起来的费用。
“隔了一段时间有个亲戚来家里玩，正好他对家电维修也懂一点，了解情况又查看了一下冰箱，说这种情况顶多300元。”陈女士说，她再去找那个小家电维修点，发现门面已经被转让出去。
昨天，记者来到一些小区发现，的确有一些家电维修点就是租用的居民车库，门面非常小。记者以家中电视需要维修为由询问维修人员，对方说“要上门查看”，记者问及价格，对方当即就报了一个数。
“有没有一个价目表呢？”记者这样问道，对方称在这里修家电的都是这个价格，很多居民都知道。记者又提出，希望对方出具维修家电资质的相关证件，对方随即再不愿多说，并立刻走开不搭理记者。
记者随后又来到市区一些大型家电卖场，在卖场的售后服务部，记者看到大多数的维修项目都有收费明细表，且服务人员表示，维修人员都具有相关的家电维修资格。
业内办法加大违规行为处罚
扬州苏宁市场策划部负责人陈茂刚表示，市场上存在一些规模较小的“山寨”店，“无证上岗，收费标准也很乱，本次出台的《办法》对这些顽疾都有针对性的规范。”
陈茂刚同时提醒消费者，家电出了故障，要到较为正规的维修点，打正规的维修电话；当维修人员维修时，要看他们相关的维修资质证件。“在‘三包’期内，可以到家电品牌维修点，过了‘三包’期，一定要多问一问，找一家值得信赖的维修点，也要‘货比三家’。”
“招招直指目前家电维修业的顽疾。”市商务局商贸服务处处长刘海平表示，《办法》在内容制定上具有极强的针对性，“以前到市民家里维修家电，就有工作人员给你换上零件后漫天要价，以后都是明码标价、亮证服务，对于家电维修网点的规范肯定大有裨益。”
他表示，尤其值得一提的是，《办法》特别加大了对违规家电维修服务企业的处罚力度。其中，第九条特别规定，家电维修经营者和从业人员不得有下列行为：虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容；隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实；虚报故障部件，故意替换性能正常的部件；冒用家电生产者商标或特约维修标识。对违反规定、情节严重的，可处3万元以下罚款。
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