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“一证快赔”等措施应急启动

发布时间:2012年08月01日 08:12 | 进入复兴论坛 | 来源:南方日报 | 手机看视频


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  记者从深圳保监局了解到,深圳险企积极应对第8号热带风暴“韦森特”,通过及早启动台风应急预案、简化理赔程序、及时通报灾害最新数据等措施,在应对本轮台风的袭击中打了一场漂亮仗。据保监局初步统计,截至7月24日,深圳保险业共接到因台风“韦森特”报案案件3570件,合计估损金额6543万元。其中,车险报案2770件,预估金额1320万元;财产险报案800件,预估金额5223万元。

  本次台风来袭,不少险企从各方面做足功课,其中最大的亮点还是简化理赔程序,一些险企甚至对该类案件采取了免现场、免证明处理,为客户后续索赔打造了绿色无障碍流程。记者获悉,7月24日12点05分,平安接到客户报案,经过查勘,预估案件损失低于5万元,于是向客户推荐“台风版”的“一证快赔”程序:5万以下财产险案件,可简化索赔资料,客户只需填写一证,一天之内即可获得赔付。25日11时平安产险向4S店赔付该车的定损金额39655元,全案从报案到赔付仅23小时。据了解,“一证化”服务针对结案赔款金额万元以下(含万元)的财产险案件,在客户提交索赔资料齐全有效、保险双方就赔款金额达成一致的情况下,可实施“一证化”服务。客户只需填写一张理赔单证,在“快赔表”上填写简单的客户信息后即可完成赔付,免去客户收集资料、填写繁琐信息、上门提交资料等一系列手续。

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