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　　2012年7月30日，支付宝官方微博发出一条让网友叫好声大于质疑声的《致236位用户的道歉信》微博声明！支付宝自称干了一条很傻逼的事情，给236人发了一条错误的中奖短信，将原来的“5元代金券”变为iPad2，为了不让这其中的236名不明真相的群众失望，支付宝干脆给这236人每人一台iPad2以作心灵安慰！

　　支付宝的这个“致236位用户的道歉信”一出，马上引起网友热评！网友对此事件的看法是，好评声强压质疑声！

　　从图1可以看到，支付宝干了一件怎么自认SB的事情。

图1 支付宝的道歉信

　　好评一片倒！

　　支付宝获得网友好评和称赞的原因，是支付宝能兑现承诺，哪怕这个承诺是自己的失误造成的。图2显示，微博好友很多都称赞支付宝这一回做得好！

　　在言而无信的网购时代，有多少商家也是犯了跟支付宝一样SB的事情，但这些冠冕堂皇的商家马上撤消用户订单，然后贴出公告说出一万个道歉，再然后指责某些用户利用漏洞来谋取暴利！像支付宝那样能兑现承诺的商家，在言而无信时代，就变得难能可贵。

　　因此，笔者的看法觉得支付宝的此次“认账”行为处理得非常好！千万公关费也买不到用户对它的认同。

　　有赞同也有质疑！

　　有人赞同，肯定也有人表示质疑！有人说这会不会都是内部员工？有人表示这是不是真的，有人表示这是一次伪装成道歉的公关活动（236台iPad2约等于67万元）……

质疑1

质疑2

　　1.你用过支付宝吗？(单选) 一直在使用 偶尔用一次 听过但没用过 不认识支付宝 2.你对支付宝赔256台iPad2有什么看法？(多选) 赞扬 70W买一个好口碑赚大了 表示质疑 没真相的道歉信 强烈鄙视某些毁约的商家 刚好路过不发表任何评论