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人民网北京7月31日电（记者朱瑶）中国平安产险董事长兼CEO孙建平在今天举行的第九届客服节开幕式上宣布，平安产险将推出财产险一证快赔、车险移动承保及IPAD极速理赔三项创新服务。
他表示，平安产险此次推出的这些全新服务举措，旨在为产险投保人提供一站式便捷服务，这是也业内首个将投保、查勘、理赔等全流程融为一体的创新服务理念。
据了解，财产险理赔一直是保险业理赔的难点、烦点，原因在于其险种多、定损难、专业性要求高，通常索赔平均时效长达40天。
平安此次推出的一证快赔服务，即对索赔金额万元以下（含万元）的财产险案件，在出险人提交索赔资料齐全有效、保险双方就赔偿金额达成一致的情况下，只需填写一张理赔单证、在一张制式的“快赔表”上填写简单信息后一个工作日即完成赔付。
数据显示，今年6月平安产险一证快赔试点上线以来，全国新出险案件当月结案达1652件，服务最快时效从报案到结案已达28分钟。
除升级以上非车险产险险种的理赔速度，平安产险亦对传统的车险理赔进行了配合金融科技运用的升级——推出车险IPAD极速理赔。车主出险后，查勘员可现场拍照采集资料并及时上传后台，后台审核后通过短信告知车主价格。不同于传统模式的查勘员需返回公司进行后台核价，IPAD查勘提高了定损速度，让出险车主更快的收到理赔款。
在车险投保方面，平安车险此次推出一款车险手机投保客户端，孙建平表示，这个客户端的推出，购买车险就可以实现“躺着买”，拥有iphone手机及IPAD的车主通过在苹果应用商店下载“平安车险”客户端后，即可完成车险投保、支付及出单。而续保的车主只需输入车牌和证件号码，3分钟即可完成全流程，同时支持商业险套餐的推荐及自由定制。
孙建平还透露，平安产险还将首次在全国范围内公开聘请保险服务监督员，主动接受公众的批评及监督。
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