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国新办昨日举行新闻发布会，针对公众关心的航班延误问题，中国民用航空局局长李家祥说，去年航班延误，约40%原因在航空公司。他同时认为，航班延误最重要的一个原因是空中拥堵。
在昨日举行的新闻发布会上，中国民用航空局、财政部、发改委等官员对春秋航空黑名单等社会热点问题进行回应。
今年6月28日，哈尔滨的刘女士预订春秋航空机票时，发现其被列入春秋航空的“暂无能力服务旅客名单”，原因是，4月份的时候由于春秋航空的航班延误，刘女士向春秋航空索赔了200元。春秋航空称，如果旅客不能认同春秋航空的服务条款，那就请旅客乘坐其他航空公司航班。
昨日，李家祥说，航空公司是经营主体，是自主经营，自负盈亏，自担风险。实质上，国际上一些航空公司也有类似黑名单的做法，这是航空公司跟旅客的关系问题。
李家祥表示，作为中国民用航空局，要引导，航空公司作为一个服务的主体、经营的主体，工夫要下在提高服务质量上，提高到旅客的满意度上，提高到自己能在市场中、在服务方面首屈一指。当然，我们也希望我们的乘客依法、合规、恰当地维护自己的权益。
(据新华社电)
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