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网友投诉：奇瑞“风云”做首保竟被收费200，售后服务有待改进！
红网长沙7月20日讯（记者 吴庠）“买的奇瑞新车，首次去保养竟然就要收费！”永州车主王先生近日向红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）投诉，他购买的奇瑞小车在行驶5000公里后，前往4S店进行首次保养，结果被收取了200元的费用，认为此项收费非常不合理。
据王先生介绍，去年12月23日，他在永州冷水滩奇瑞某4S店，购买了一辆型号为“风云2”的两厢小车。保养手册告知，新车在行驶5000公里做首次保养。今年7月13日，王先生的小车行驶里程将近5000公里，他驾车前往冷水滩奇瑞4S店做首保，却被告知需要付费200元，才能做首次保养。
“不是首保免费么，怎么奇瑞4S店要收费呢？”王先生对此很是迷惑。4S店工作人员对此称，奇瑞的首保免费政策是“6个月或5000公里内”，而这台车的行驶里程刚好超过5000公里，而且行驶时间也超过了6个月，所以首保不能享受免费政策。
但王先生指出，至今为止没有任何人告知他首保免费政策是“6个月内”，只是保养手册上有提示“5000公里进行首保”，“我的车是4900多公里去保养，不料开到4S店刚好超过5000公里，从家到4S店的距离我又无法精确预算，这不是故意刁难人吗？”
车主王先生向红网投诉后，红网记者随即将此投诉转交奇瑞总部售后处理。一工作人员对此回复称，奇瑞汽车首保免费政策是必须要在“6个月或5000公里内”，超出这个标准车主将要自费进行首保。“不过4S店在首保时，未及时主动提醒车主，也做得不够好。因此，我们会主动联系车主说明相关情况。”
作者：吴庠
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