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针对广大消费者最关心的车险理赔难等问题，日前，平安产险宣布“快易免”服务再次重磅升级。首次改变传统理赔流程，“先赔付，再修车”，对于事故车辆在平安快赔合作厂维修的纯车损案件，平安在收齐有效理赔单证、影像件及客户确认车辆维修方案后，立即进行赔付，客户大小不限，理赔金额不限，出险次数不限；首次进行“从报案到赔款的全流程时间”承诺；首次推出人伤案件“省心调解”服务；首次推出人伤案件“贴心在线”服务；再度扩大升级“足不出户，赔款到家”的上门代收索赔资料服务范围，并继续为平安车险客户提供免费“7×24小时百公里”道路救援服务。中国平安将通过专业的管理和服务，让理赔服务变得更方便、更简单。
升级后的“快易免”服务包括以下内容：“快”，平安车险业内首次聚焦案件从报案到赔付所需时间，启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车。万元以下，报案到赔款，3天到账”的服务理念；“易”，平安产险针对人伤案件和纯车损案件，分别推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的“三心”人伤案件服务和“足不出户，赔款到家”的上门代收理赔资料的服务；“免”，平安产险将为其所有车险客户提供“7×24小时百公里”免费道路救援。
未来，平安仍将立足市场和消费者需求，以贴心的服务、创新的产品和专业的人才为基础，为客户带来省时、省心、省力的专业体验。
通讯员李晓丹
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