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平安车险“快易免”服务再次重磅升级

发布时间:2012年07月19日 10:07 | 进入复兴论坛 | 来源:银川晚报 | 手机看视频


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  针对广大消费者最关心的车险理赔难等问题,日前,平安产险宣布“快易免”服务再次重磅升级。首次改变传统理赔流程,“先赔付,再修车”,对于事故车辆在平安快赔合作厂维修的纯车损案件,平安在收齐有效理赔单证、影像件及客户确认车辆维修方案后,立即进行赔付,客户大小不限,理赔金额不限,出险次数不限;首次进行“从报案到赔款的全流程时间”承诺;首次推出人伤案件“省心调解”服务;首次推出人伤案件“贴心在线”服务;再度扩大升级“足不出户,赔款到家”的上门代收索赔资料服务范围,并继续为平安车险客户提供免费“7×24小时百公里”道路救援服务。中国平安将通过专业的管理和服务,让理赔服务变得更方便、更简单。

  升级后的“快易免”服务包括以下内容:“快”,平安车险业内首次聚焦案件从报案到赔付所需时间,启动“简单快赔”流程,提出“先赔付,再修车。万元以下,报案到赔款,3天到账”的服务理念;“易”,平安产险针对人伤案件和纯车损案件,分别推出“贴心在线,省心调解,安心理赔”的“三心”人伤案件服务和“足不出户,赔款到家”的上门代收理赔资料的服务;“免”,平安产险将为其所有车险客户提供“7×24小时百公里”免费道路救援。

  未来,平安仍将立足市场和消费者需求,以贴心的服务、创新的产品和专业的人才为基础,为客户带来省时、省心、省力的专业体验。

  通讯员李晓丹

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