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为进一步加强队伍建设，提高广大税务干部职工执法素能和服务水准，增强全心全意为纳税人服务的责任和意识，该局积极开展“阳光行动”，通过工作比服务，通过做事比效率，通过效率比形象，进一步全力为纳税服务“升级”，进而提高纳税人的“满意指数”。
一是开门纳谏。通过定期召开税企联系会，广开言路，对同一时间固定的企业进行信息沟通，交流思想，向纳税人征询税收服务等方面的意见和建议，就纳税人提出的问题和需求进行汇集归类，提出好的思路、好的做法，制定有效措施并落实解决。
二是主动走访。在实行税收管理员按户巡访的基础上，增强领导班子下基层调研、重点查访的力度，通过走访纳税人，进一步开展调查研究，主动为纳税企业出谋划策，共同商讨促进企业发展的政策措施，及时准确地了解企业生产经营状况和急需解决的问题，明确工作方向和重点。
三是透明服务。向纳税人发放常见纳税问题一览表，清晰提示纳税申报、发票申领、代开发票等办事流程，做到通俗易懂、简单明了；推出全程服务、限时服务、延时服务等个性化服务手段，在保证纳税服务水平的同时，切实为纳税人提供便利。
四是解答疑难。通过电话、网络、上门等多种途径，为纳税人提供政策解答服务，帮助纳税人及时掌握不理解、不清楚的税收政策知识，并将政策解答服务作为一项重要内容纳入税收管理员日常考核，设立严格的奖惩制度，督促税收管理员全面细致地做好政策解答服务，帮助企业解决实际困难。
五是扩大宣传。定期梳理国家出台的各项税收政策措施，编印成册或制作成宣传单向纳税人免费发放，帮助企业用足、用好税收优惠政策，对“送政策上门”活动进行严格回访和检查，确保政策落实到位。（韩慧供稿）
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