| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
近期福州持续高温，空调热销但相关投诉量也暴增。昨日记者从福州晋安区12315台获悉，近一个月仅该中心就接到四五十件空调消费投诉，其中过半投诉与空调安装及售后服务有关。
二手空调怎么不制冷？
7月4日，消费者陈先生向晋安区消委会投诉称，他于今年6月份在晋安区新店旧货市场鹰翔电器商行购买两台二手空调，买回家后发现这两台空调均不制冷。陈先生与商家交涉退换货，商家只同意更换一台，且商家一直拖延上门安装。经调解，其中一台不制冷的空调商家愿意更换，另一台因为制冷量不足，商家愿意上门维修并保证可以正常使用。
提醒：旧货市场上二手空调的产品质量和售后服务存在较多问题。消费者在购买二手空调前应仔细检查产品的功能和质量，一定要和商家协商好具体费用和服务细节，不可轻信商家的口头承诺，并且应保留好消费凭证。
新买的空调为何结冰？
7月10日，市民王女士投诉称，本月初她在福州华林路某大型家电中心购买一台全新空调，购买后发现空调主机出现结冰现象。售后中心工作人员上门维修后，如今空调再次出现结冰现象。售后中心要求消费者折价更换，消费者则要求店家退货，目前此事尚在调解中。
提醒：空调制冷剂不足、偏多或泄漏，都有可能导致结冰现象。空调的内外机不匹配，外机大内机小，这样内机也有可能出现结冰现象。如果空调过滤网被灰尘堵住了，空调的冷风不能及时吹出，开机久了内机温度越来越低也会导致结冰，出现这样的问题消费者应及时联系售后服务中心解决。
空调清洗不用药水？
近日消费者陈先生投诉称，他通过114台联系一家售后维修点到家中清洗空调，商家上门后只将室内机稍微清洗了一下，外机则使用高压枪喷射，没有使用药水清洗。商家收取48元清洗费用，陈先生认为，商家服务不规范，没有将空调清洗干净，要求再次清洗或退回清洗费用。经调解，商家答应了陈先生的要求，保证将空调清洗干净。
提醒：空调清洗是专业的技术活，消费者切勿轻信网上的广告、塞在门缝中的小卡片或街边小广告。消费者应联系专业的售后维修中心清洗空调。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
