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发布时间:2011年04月03日 13:10 | 进入复兴论坛 | 来源：中国网络电视台
家住北京市海淀区的申女士向我们栏目投诉，她曾经遇到了一件烦心事，用了三年的海尔冰箱突然不制冷了，由于没有找到冰箱的保修卡，申女士的家人上网通过搜索引擎，查到了一个号称是北京海尔冰箱维修中心的维修机构，这家维修中心的24小时服务热线是010-86510909。
申女士拨通了这个号称北京海尔冰箱维修的热线电话，不到半个小时，维修人员就上门了，并对申女士家的冰箱进行了简单的检查。
北京消费者 申女士
他就告诉我压缩机坏了，我说那压缩机坏了你也得修吧，修呢花了是1200多块钱。
维修人员经过了几个小时的修理之后告诉申女士，冰箱修好了，然而申女士发现修完的冰箱还是不能制冷，维修人员说，刚修好的冰箱还不能马上制冷，要运转三个小时后才能恢复制冷。由于申女士当时正着急到外地办事，所以并没有等到冰箱恢复制冷就付了1200块钱给维修人员。
第二天，从郊外回家的申女士，打开冰箱一看就惊呆了。
北京消费者 申女士
我一开冰箱呢，我一看我那冬瓜什么都烂了，我觉着不对，我一摸冰箱就特别烫。
这让申女士大惑不解，自己花了1200块钱维修过的冰箱，怎么还是不制冷呢，带着这个问题她又给拨通了这个号称北京海尔冰箱维修的热线电话。
北京消费者 申女士
我问他怎么回事，他说行，我再过去给你看看吧，我再给他打电话，他就不接了，他就把我电话给挂了。
在进一步的调查中记者发现，和申女士有类似经历的消费者并不在少数，北京的马女士就是其中之一，她家里的海尔冰箱也曾经出现了不制冷的情况，她在搜索引擎上输入“北京海尔冰箱维修”，也查询到了这家热线电话为010-86510909的北京海尔冰箱维修中心。马女士和这家维修中心取得了联系，不到一个小时维修人员就赶到了她家。维修人员对冰箱进行了简单检查以后，告诉马女士冰箱不制冷的原因找到了。
维修人员：您这个可能堵了。
记者：要怎么弄啊？
维修人员：要把管道切开，然后清洗。
女：得多少钱啊？
维修人员：加制冷剂的话得300多。
随后，维修人员开始清洗冰箱的管道，就在清洗过程中，这名维修人员告诉马女士，这台冰箱的过滤器也是有问题的。
维修人员：过滤器要换，过滤不干净也不行。
维修人员给这台冰箱清洗了管道、更换了过滤器、又添加了制冷剂之后，告诉马女士，冰箱修好了，可是接通电源后，马女士发现维修过的冰箱还是不制冷。
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