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国家将突出整治旅游业三大问题

发布时间:2012年07月11日 13:51 | 进入复兴论坛 | 来源：中华工商时报 | 手机看视频

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　　10日在此间举行的全国旅游局长研讨班上获悉，针对群众反映强烈的旅游市场秩序问题，我国旅游业将开展专项整治活动，在恶性低价竞争、旅游投诉难、导游体制改革三大问题上集中突破。

　　国家旅游局局长邵琪伟表示，规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量涉及法律法规、体制机制等深层次问题，必须从实际出发，坚持持久作战，力争从局部攻坚突破，每年切实解决1-2个实际问题。对于恶性低价竞争问题，要会同工商部门加强对旅游广告的监管，要加强对旅游合同的监督检查，严查强迫或变相强迫游客消费和违反合同增加另行付费旅游项目的行为。国家旅游局今年还将重点加强旅游投诉处置体系建设，进一步建设好旅游投诉和咨询服务热线，明确各级旅游部门处理旅游投诉的责任。并且今后一段时期，将重点研究突破导游依法准入与退出机制，导游职称体系和职业技术等级制度，导游薪酬保障机制，以及完善导游监督检查和考核评价制度。

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