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广西新闻网田阳讯 6月26日上午，翟冬雪女士带着相关证件来到田阳县政务服务大厅房管所窗口，办理房产过户手续。和前来办事的群众一样，刚来到办事窗口，工作人员就端上一杯热茶。
据窗口办事员介绍，每天来到这里办事的群众就有200人以上，有时要排队好长时间。为了缓解办事群众的烦躁情绪，他们都会热情地给办事群众端上一杯热茶。
自开展创先争优活动以来，田阳县政务服务中心坚持以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，通过完善管理制度、“星级窗口”评比活动、“一杯热茶”服务、创建政务服务文化建设，推行服务创新评比活动、党员带头承诺、“三项服务”、部门联合上门服务、建立健全咨询平台建设等“八大”活动为抓手，深入开展窗口创先争优服务活动，激励窗口工作人员创新服务方式，提升窗口工作人员服务理念，不断提高中心政务服务工作效率，以“小窗口”实现“大服务”。今年以来，该县政务服务中心共接到咨询件679件，申请事项1.6236万件，受理1.6227万件，办结1.6167万件，群众满意率接近100%，实现了“零超时、零投诉”目标。
（李红军 黄正益）
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