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近日，上海希伊艾斯快递有限公司（以下简称“CCES”）在重组过程中，发生网络班车司机讨要欠款、部分员工讨要欠薪事件，造成北京、上海、江苏、浙江等部分地区的经营网络陷于阻断。
事件发生后，国家邮政局发出紧急通知，要求有关省（市）邮政管理局迅速介入，深入了解当地CCES的运行情况，及时启动应急响应，研究细化应对方案，有序开展处置工作；采取有效措施，指导与督促CCES在当地的分公司、加盟商妥善处理尚在运输、分拣、投递途中的快件，确保快件安全，维护用户的合法权益；积极组织其他经营快递业务的企业疏运、代投CCES无力处理的在途快件；及时向消费者告知消费申诉方式，增设申诉电话，畅通申诉渠道，做好快件信息登记工作，协助追查不明快件下落，认真接待消费者来访。
7月3日，国家邮政局召开专题会议，研究事件的处置工作。会议认为，此次事件是由于CCES经营管理不善，重组不当造成的。事件导致部分快件的积压，侵害了消费者的合法权益，也对行业声誉造成了一定的影响。会议要求：1．各级邮政管理部门要高度重视，突出重点，注重实效，积极稳妥，依法依规做好处置工作；2．督促CCES尽快解决欠款、欠薪问题，维护职工的合法权益，认真清理输运积压的快件，最大限度减少用户的损失；3．协调相关经营快递业务的企业，配合投递积压快件，保障消费者的合法权益；4．对事件的起因进行认真分析，指导企业吸取教训，在经营和重组活动中严格按照法律法规进行，降低企业的运行风险。
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(来源:邮政局网站)
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