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在海南旅游时遇无良导游，安徽淮南一位游客将一纸投诉直接寄给了海南省省长蒋定之。安徽游客的声音得到了海南省委副书记、省长蒋定之的亲自答复，目前海南问题旅行社和导游均已得到处罚。
(详见本报本土3版)
在省长批示下，海南旅游委成立专案组展开调查，对涉事的导游及旅行社做出了严厉处罚，同时，海南旅游委还表示，将以此次淮南游客的投诉作为切入点，在全省范围内开展散客拼团市场专项整治。
近年来，类似的“领导批示”案例对公众而言似乎并不新鲜。大多数情况下，伴随着领导的批示，公众似乎都得到了期待的、甚至“拍手称快”的结果。
对群众反映的问题进行批示，是领导的职责之一。若就此认为，什么投诉都可以得到领导批示，显然是不实际的。一方面，领导的时间、精力有限，另一方面，领导更肩负着把方向、通全盘的重大责任，不可能事必躬亲。所以，遇到不法侵犯后就期望领导批示，是一条不可复制的成功道路。少数得到“批示”的维权者，折射出的恰恰是更多维权者的悲哀，正常投诉维权渠道的不畅根本原因并没有排除。
经济学上有条著名的法则，叫做“劣币驱逐良币”，大意是，在同一市场上，不同价值的商品以不同的价格出售，久而久之，高价值商品不能得到合理回报将退出市场，而低价值商品将大行其道，最终伪劣产品盛行，正常的商业经营环境被破坏。“零负团费”大行其道，正是劣币驱逐良币的结果，由此，更需要相关部门给予有效的监管。虽然，相关部门一直旗帜鲜明的予以打击，但就目前而言，尚难言有效。
事实上，领导批示的，往往都是社会生活中较为重要、或较为普遍的问题。此次，淮南游客的投诉，之所以得到省长批示，恰恰是因为类似的问题已经相当的严重，而相关监管却缺位失效。从这个意义上说，领导的批示，无异于是对负有直接责任的主管部门的一记耳光。领导的批示，要的并不只是对此次个案的调查处理结果，也不只是针对市场乱象的一个专项检查，而是整个相关监管体系和消费维权渠道的深刻反省和自查。
本报记者李后祥
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