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昨日是2012年暑运的第二天,记者从深圳机场了解到,从7月初开始,深圳机场迎来暑运小高峰,每天航班量由6月底的平均600班左右增加到了现在的650班左右,增幅达到了8%以上。
进入暑运后,深圳机场的进出港旅客明显增加,7月1日前后,深圳机场进出港旅客日平均总数达8万人次,其中进港旅客数、出港旅客数分别在4万人次左右。目前暑运的旅客主要以学生客流和旅游客流为主,深圳机场出行旅客的目的地主要集中于全国各大度假旅游城市。
每年暑运期间,从深圳机场进出港的“无人陪伴儿童”数量大幅增加,平均每天达数百名。为了让家长放心,深圳机场推出了“无人陪伴儿童”温馨报平安服务。只要在深圳机场问询处办理了“无人陪伴儿童”服务手续,工作人员会在小朋友登机后给送机的家长发一条手机短讯:“您的孩子已安全、顺利登机,航班正点正常,请您放心,深圳机场特此温馨提示”。
进入暑运,深圳机场针对晚到旅客特别推出了“晚到旅客电话、短讯提醒服务”。对于深圳机场服务的航班,机场的工作人员在航班起飞前的15分钟会通过内部监控系统查看旅客的登机信息,并利用销售系统在短时间内查询未登机旅客的联系方式,然后通过电话或短讯的方式催促旅客尽快登机。
对于电话无法联系到的旅客,机场人员也会通过候机厅内广播、录像监控等方式联动查找,尽快找到旅客。对于确实已来不及且自愿放弃行程的旅客,工作人员也会及时通知机组减人关舱门,避免旅客和航班不必要等待。