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天津北方网讯：本报消费维权热线日前接到多起有关笔记本电脑的投诉，主要问题是频繁死机、黑屏、散热慢等，并且集中在某品牌电脑的几个主要型号。多名消费者还反映，该品牌售后部门拖延、推诿，解决问题的态度不积极。
郭女士反映，去年10月她购买的某品牌M4040型号笔记本电脑，今年3月初开始频繁无故死机。郭女士送到该品牌维修部检修，“他们检测不出任何问题，只是重做系统。现在，电脑里面什么东西都不敢放，每次维修完还是频繁死机。厂家答复是：只能进一步检修，重新装系统。”
郭女士还反映，她在一些论坛和QQ群看到，几乎所有购买了M4040型号电脑的用户全部反映死机问题，而从厂家得到的答复几乎完全一样：返修但不保证排除故障，再次出现故障只能继续返修。多名消费者认为，该品牌电脑售后服务部门是在推脱责任，欺诈敷衍客户。
和平区一家律师事务所经济法律师何建指出，2010年我国也出现了类似的集中投诉某品牌电脑问题，也是黑屏、花屏、频繁死机等问题，当时的调查结果是显卡设计缺陷。消费者的诉求是更换其他型号电脑或者退货，都得不到厂家支持，根本原因是我国没有笔记本电脑的强制召回制度。律师建议政府部门尽快出台规定，维护消费者权益。 (记者李鸽)
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