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遇航班延误保障旅客知情权

发布时间:2012年07月02日 08:48 | 进入复兴论坛 | 来源：天津日报 | 手机看视频

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　　本报讯（记者万红）航班延误常常给出行在外的旅客带来诸多不便，不过以后这类情况或将在天津机场得到改善。昨天记者从天津机场了解到，近期，天津机场与国航、天航等9家航空公司签署了《航班延误联动处置协议》。根据该协议，在遇有大面积航班延误或遇有极端天气及其他因素导致不能按时执行航班计划的情况下，航空公司值班经理应主动与机场带班领导取得联系，通报相关情况，共同协调有关处置事宜。航空公司当日值班经理（或有权对航班延误处置工作有决定权的值班领导）必须靠前指挥，并增加工作人员数量，进行现场协调、引导、咨询、告知和后续保障工作。机场也应同时主动以广播、短信、电话、网络、通告栏等多种方式告知旅客航班延误动态，保障旅客的知情权，以便使滞留旅客尽可能安排好后续行程。

　　作者：万红

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航班延误联动处置协议

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