央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

首都机场旅客满意度全球第三

发布时间:2012年06月26日 05:28 | 进入复兴论坛 | 来源:北京日报 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

更多 今日话题

更多 24小时排行榜

  本报讯(记者 涂露芳)日前,在首都机场举行的中国服务之星颁奖仪式发布消息称,去年首都机场旅客满意度首次跻身全球三甲,仅次于韩国仁川机场和新加坡樟宜机场。副市长程红出席会议。

  2010年,首都机场明确提出倡行中国服务的目标,希望通过创造具有世界领先水平、富有民族文化底蕴的服务体验,为广大旅客留下对中国和北京的美好印象。此后,首都机场向社会公布了覆盖旅客全流程的25项服务承诺,组建了航站楼红马甲服务巡视队伍,为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供全流程的帮扶服务,专门开辟了学生旅客专用值机区和亲友休息区。另一方面,首都机场不断引入科技手段,实现WiFi无线网络的全覆盖,先后启动自助值机、手机值机、自助信息查询、自助通关等一系列自助服务。此外,首都机场还将航站楼作为“文化国门”展演展示平台,使文化传播与旅客服务相得益彰。

  今年,首都机场持续推进国际枢纽建设,在去年旅客吞吐量7867万人次、稳居全球第二大机场的基础上,今年旅客吞吐量有望突破8000万人次。随着波兰航空、俄罗斯环球航空先后入驻,目前在首都机场运营的航空公司数量已达95家,国际通航点增至105个,通航国家和地区达到58个。

  作者:涂露芳

热词:

  • 首都机场
  • 旅客满意度
  • 自助值机
  • 旅客吞吐量
  • 旅客服务
  • 全球第二
  • 航站楼
  • 特殊旅客
  • 无线网络
  • WiFi