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2012年6月9日9时，安徽宁洛高速亳州蒙城段发生19车连环追尾交通事故。截至目前，该事故已致11人死亡，59人受伤。事故发生后，平安集团旗下寿险、产险快速做出反应，第一时间启动应急预案，排查出1名寿险客户、7名产险客户。从查明出险客户后48小时内，平安寿险即为客户下达了赔付11万理赔金的通知。
接到报案后，中国平安旗下寿险、产险驻当地机构即组成专案小组赶赴事故发生地进行现场查勘，并与当地政府部门积极联系，赶往各家医院对伤者进行慰问探视。由于伤亡人员被派送到蒙城各家医院救治，人员较为分散，而伤者名单需要从就诊医院科室到医院病房逐一登记，为客户的排查工作带来一些障碍。平安工作人员排除困难联合当地机构对客户逐一进行排查，最终确认了事故者中有1名平安寿险客户，7辆车在平安产险投保。核实事故者信息后，平安寿险及时开通理赔绿色通道，2天内下达11万元的赔付通知，并探视了事故者亲友。客户家属对平安专业、迅速、贴心的服务表示感谢。
平安产险表示，预计后续还有180万左右的赔付，公司将开通绿色理赔通道，继续进一步收集理赔材料，为后续理赔做好积极准备。
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