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保监会网站昨天通报一季度投诉情况。通报数据显示，人保产险、国寿股份投诉量分别占据产、寿险投诉量之首。
据了解，一季度，保监会和各保监局收到针对产险公司的投诉296件。投诉量居前五位的公司依次为：人保产险(77件)、太保产险(51件)、平安产险(38件)、安邦产险(18件)、阳光产险(13件)。其中，排在第一的人保产险，在其77件投诉中涉及车险投诉65件，其中41件涉及车险损失核定和理赔纠纷的问题。此外，还反映其部分分支机构利用高额手续费或违规降费等手段进行不正当竞争等销售违规行为。
另外，寿险公司的投诉779件。其中投诉量居前五位的公司依次为：国寿(210件)、平安(115件)、新华(85件)、太保(52件)、泰康(49件)。投诉量排名第一的国寿股份，其210件投诉中涉及分红险的90件，占比42.86%，其中有75件主要反映银保渠道和营销员欺诈误导消费者或代签名等违法违规问题，还有15件投诉涉及健康和意外险理赔问题。
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