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本报记者崔岩见习记者张泰来刘帅
机关是为百姓而开设,公仆是为百姓而办公。然而,记者就近日的城市细节问题,采访济南市城管局却切切实实体验了一回“门难进”。记者采访尚且如此,百姓办事可想而知。
“一大早,济南市市中区一名城管监督员巡查到经八纬二路段,发现一处井盖严重破损,立即掏出‘城管通’手机进行拍摄,将案件类型、案发地址和语音描述进行编辑后,连同照片一并上报至区城管监督指挥中心。中心接到案件后,立即向相应责任单位派发工单,不到一小时,破损井盖就焕然一新。这一幕,正是济南市数字化城市管理系统发挥的作用。”这段文字,是媒体曾经对济南市数字化城管系统的报道。
近日,本报记者采访了解到,“数字化城管系统”似乎并不尽如人意。有市民也表示,“你说的这个东西很好,可咱们没见谁用过,不知道怎么回事,井盖都丢了两个多月了,不还是没人来管吗?”
带着这些问题,记者多次联系济南市城管局,始终没有得到正面回应。
15日,就济南一女童掉入化粪池溺亡一事,记者专门致电济南市城管局,得到了“必须经过社会动员处同意”的答复。
随后,记者联系到了该局社会动员处,工作人员表示必须经“社会动员处阴洁伟处长同意”,但该处长不在办公室。
记者随后拨打阴洁伟手机号码,对方在接通电话后,声称“我在美国,信号不好……”随后挂断了电话,不再接听来电。然而,本报另一名记者下午再次致电对方时,该处长却称“自己在台湾”。16日、17日、18日,本报记者多次致电该处长,电话始终无人接听。
19日一早,在济南市城管局,社会动员处一名女性工作人员表示,由于阴处长不在,无法接待媒体采访。记者表示将致电该局分管局长后,一名武姓工作人员接待了记者,在听记者说明情况后,留下记者名片,让记者回去等待消息。
然而,截止到20日晚上,记者再未接到任何来自济南市城管局的答复。拨打该武姓工作人员办公电话与阴洁伟电话,始终无人接听。
采访中,济南一位爱较真的市民郭先生也曾就井盖丢失联系过济南市城管局,也遭遇了跟记者同样的情况,始终找不到负责人,他很是不能理解。
“济南市2005年就发了《济南市人民政府关于进一步推行政务公开的意见》的文件,要求公开政务,都这么长时间了,在城管局找个人咋还这么难?负责人都找不到,谈什么政务公开,为民服务呢?”市民老郭说。
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