法官倾心促调解棘手纠纷终了结_新闻台

　　本报讯62起商品房买卖合同纠纷，70多户业主与开发商对薄公堂，官司从一审打到二审，双方互不相让，形同冰火。最终在市中院民三庭全体法官的倾心调解下，62起棘手纠纷一揽子和解解决，开发商当庭支付了相应的补偿款给业主，曾经矛盾激烈的当事人双方握手言欢。为表达对法官倾心调解的感激之情，日前，开发商向市中院民三庭送上了“和风细雨化矛盾，润物无声促和谐”的锦旗以表谢意。

　　代办收费不透明，79名业主状告开发商

　　 2009年初，刘先生等79户业主与市区一开发商签订《商品房买卖合同》，购买位于市区高凉北路一处商品房。合同签订后，业主除了支付购房款外，还支付了相应的办证费用、工本款给开发商，由开发商统一办理房产证。

　　 2011年12 月，业主认为开发商办理房产证后，没有将合法的发票交回给业主，收取的办证费用、工本费远高于其办理房产证实际支出费用，要求开发商退还多收的办证费用及工本费。开发商表示，其收取的办证费用及工本费已全部用于办理房产证，不同意退还办证费用和工本费。经多次协商无果后，双方矛盾不断加剧，业主一怒之下，将开发商诉至茂南区法院，请求判令开发商退还多收的办证费用、工本费。茂南区法院认为，开发商的确多收取了业主的办证费用，但是业主主张的多收数额过高，判决开发商退还部分办证费、工本费给业主。茂南区法院一审判决后，有62户业主不服，认为一审法院判决的数额过低，向茂名中院提起上诉。

　　倾心调解化怨愤，62起上诉纠纷案一揽结

　　市中院民三庭接手此系列上诉案后，了解到相当棘手：涉案当事人人数众多，处于同一楼盘，形成共同的利益圈；涉及的楼盘共有180多户业主，都与开发商有着同样的矛盾；本次起诉的70多户业主只是业主的“试水”，如果处理不好，极易引发其他业主的起诉，继而发展成大型的恶性群体性事件，引起集体上访。承办全体法官交换意见后，一致认为该系列案不能就案办案、简单下判，要通全力息纷止争，力促当事人调解。

　　承办法官除在庭审的过程中积极开展调解工作外，在庭前、庭后都通过电话方式与业主、开发沟通，辨析法理，晓以利害。但无奈双方积怨颇深，双方当事人相互指责，抵触情绪激烈，调解会成了“争吵会”。庭长遂主动联系开发商的法定代表人以及业主代表，阐明本案的利害性，分析僵持下去的利弊得失。经过不断与开发商、业主沟通，释法说理，寓情于意、寓情于法，逐步使双方当事人的头脑冷静下来，怨气渐渐平息，双方均向法院表示了和解的意愿。

　　承办法官趁热打铁，及时邀请双方到法院再次进行调解，“背对背”、“面对面”诚意地与当事人及双方代理人交流，适时提出“双赢”调解方案。最终，开发商与刘先生等62户业主在互让互谅的基础上全部达成了调解协议。今年6月5日，开发商不但当庭支付了提起上诉的62户业主补偿款，还同意支付未上诉的17户业主的补偿款。至此，这62起棘手的上诉纠纷案得以顺利结案。