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6月9日，市民李女士购买了1箱内蒙古蒙牛乳业集团股份有限公司(以下简称蒙牛乳业)生产的蒙牛特仑苏牛奶，不料牛奶味道发苦，丈夫喝过之后腹泻不止，至今还在接受治疗。济南蒙牛乳业销售人员称，可能是牛奶变质导致味道发苦。12日下午，经双方协商，济南蒙牛乳业承诺赔偿李女士10箱牛奶。
据李女士称，10日上午，丈夫上班前，习惯性地带了一盒蒙牛特仑苏牛奶出门，很快就喝完了整盒，不久便开始拉肚子。回家后怀疑这箱牛奶存在质量问题。李女士与儿子是当天下午喝的牛奶，当时也感觉味道发苦，便没敢再喝。而患有溃疡性结肠炎的丈夫味觉较差，尝不到牛奶的苦味，所以才将整盒牛奶喝下。丈夫出现腹泻后，到医院进行了相关治疗，但至今仍未痊愈。
李女士拨打了牛奶箱上的消费热线，对方记录了具体情况后，通知她将牛奶保存好，会在24小时内解决。当天15：00左右，工作人员联系到李女士，称会赔偿1箱牛奶。但李女士家人对此并不满意，对方很快又称赔付2箱。当询问该箱牛奶为何发苦时，工作人员称可能是变质造成的。李女士说，这箱牛奶的生产日期是3月10日，保质期有六个月，怎么会变质呢？
12日16：00左右，记者联系到济南蒙牛乳业销售人员周先生，对方声称已与消费者达成赔偿协议。当记者进一步咨询如何赔偿以及消费者是否满意等问题时，对方起初避而不答，之后才称牛奶赔偿已增加到10箱，会马上安排人员运送，对此，李女士表示可以接受。
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