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人民网济南6月12日电 “三访三评”开展以来，莱山公安牢固树立群众事情无小事、群众利益高于一切的服务理念，立足当前工作倾力打造阳光窗口，不断提升群众满意度,促进了警民关系的和谐发展。
一是服务质量“优”。以“三访三评”深化“大走访”、警民恳谈等活动为契机，虚心听取群众对派出所窗口工作的意见和建议，及时落实整改措施，打造热情、文明、规范的窗口形象。在窗口醒目位置设置警务公开栏、社区民警服务台，公开民警联系方式、办事程序、办理相关业务所需手续、收费标准等，让群众明明白白办事。
二是办事程序“简”。 在办理各类审批业务中，对符合法律政策规定、申报材料齐全的当场办理，绝不无故拖延；对申报材料不全的，向群众说明情况，并写清说清应当补充的证明材料，指导办理；对不能办理的告知原因，尽量减少办事环节和群众不必要的往返。
三是办事速度“快”。 坚持特事特办、急事急办，适时推出便民利民服务，尽量让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，赢得群众的认同和满意。实行双休日、节假日值班制，保证群众随到随办。积极开展“上门服务、接送办证”便民、惠民服务，对辖区内孤寡、体弱、残疾等行动不便的老人需办理居民身份证的，主动联系，积极上门接送办证服务。
自本项措施实施以来，莱山公安已为辖区行动不便的老人接送办证100余人次，受到了广大市民的一致好评。（段耀东）
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