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车险理赔不再难,东风日产帮您忙

发布时间:2012年06月06日 08:05 | 进入复兴论坛 | 来源:钱江晚报 | 手机看视频


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  车主故事

  前几个月,李小姐的爱车在异地发生事故,但由于事故认定程序不当,维修时又遇上不少问题,导致李小姐垫付上万元维修费后,至今没拿到保险公司的理赔款项。为此,她特意请教《汽车非常帮》,希望能介绍一个安心、快捷、值得信赖的车险投保途径,帮助车险“菜鸟”们,摆脱“投保一切好,出险万事难”的梦魇。

  答疑解惑

  目前消费者购买车辆保险主要有三种途径:直接到保险公司办理、通过保险中介机构办理、到汽车4S店办理,这三种方式各有优缺点,车主可根据实际情况选择。

  保险公司。客户可以到保险公司营业柜台投保,还可以选择电话车险,看起来自主选择性更强,车险费率折扣灵活,但是如果车主不懂车险,容易买到多余且不实用的产品。另外,通过保险公司投保,出现事故时保险公司一般会让客户到社会修理厂维修,备件及质量均无法保证。理赔时,就像李小姐遭遇的那样,事事需自己动手,如果不了解理赔程序,容易出现责任不清、手续不齐等问题,非常麻烦。

  中介代理。目前中介代理渠道竞争较为激烈,为了争抢业务,会以低价吸引客户,还提供很多方便服务,如代垫保费、上门送单等。但车主在投保时需要警惕,市场上中介机构良莠不齐,不正常低价的前提可能是险种删减、不足额投保、固定行驶范围甚至假保单。投保前的很多承诺,一旦车主出险需理赔时,可能无法兑现,面临赔付不足甚至拒赔的风险。

  汽车4S店。汽车4S店提供的一站式车险维修理赔服务,是当下最受欢迎的投保方式之一。车主可在店内购车或保养时顺便办理车辆保险,方便又省时。日后如果出现意外,车主不仅可以拨打保险公司的出险电话,还可以直接找4S店的保险顾问咨询,为车主省去不少琐碎的烦心事。针对李小姐这样的情况,想为爱车和自己、家人买个保障,又没有太多精力去研究车险条款和理赔细节的车主,建议选择在汽车4S店投保。

  以东风日产车险服务品牌“保险管家”为例,它是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系,涵盖投保方案设计、24小时热线、查勘定损协助、紧急救援、维修及理赔协办等全流程的一站式保险服务。该项目自2006年启动以来,6年间已经有超过270万人次的车主选择了“360°管家式”保险服务。

  保险管家从2010年开始就实行“1对1理赔顾问”服务升级。所有店内出单客户,出险时均可享受1对1理赔顾问提供的出险咨询、查勘定损协助、事故车维修、索赔、回款等服务。理赔顾问还会主动告知客户理赔维修工作的进展,将保险管家品牌变成每位车主的“私人专属”。

  背后的故事

  “东风日产保险管家”六大优势:

  保险公司大品牌顺心。与国内实力雄厚、品牌知名度高、服务口碑好的保险公司进行合作,确保您能享受高品质保险服务。

  保险方案量身做贴心。为您量身定做的车险投保方案,用更优惠的保费,真正为您转移用车风险。

  缴费出单全透明放心。现场出单,方便、快捷又安全。

  热线拨通服务到舒心。24小时保险服务热线及紧急救援服务,随时随地给您排忧解难。

  维修品质高保障安心。事故车100%推荐到东风日产4S店维修,以NISSAN的专业技术和纯正备件保证维修质量。

  理赔协办全无忧省心。所有车损事故全程提供指引及理赔协办服务,让您省心、省时又省事。

责任编辑:魏新民

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