车险理赔不再难，东风日产帮您忙_新闻台

　　车主故事

　　前几个月，李小姐的爱车在异地发生事故，但由于事故认定程序不当，维修时又遇上不少问题，导致李小姐垫付上万元维修费后，至今没拿到保险公司的理赔款项。为此，她特意请教《汽车非常帮》，希望能介绍一个安心、快捷、值得信赖的车险投保途径，帮助车险“菜鸟”们，摆脱“投保一切好，出险万事难”的梦魇。

　　答疑解惑

　　目前消费者购买车辆保险主要有三种途径：直接到保险公司办理、通过保险中介机构办理、到汽车4S店办理，这三种方式各有优缺点，车主可根据实际情况选择。

　　保险公司。客户可以到保险公司营业柜台投保，还可以选择电话车险，看起来自主选择性更强，车险费率折扣灵活，但是如果车主不懂车险，容易买到多余且不实用的产品。另外，通过保险公司投保，出现事故时保险公司一般会让客户到社会修理厂维修，备件及质量均无法保证。理赔时，就像李小姐遭遇的那样，事事需自己动手，如果不了解理赔程序，容易出现责任不清、手续不齐等问题，非常麻烦。

　　中介代理。目前中介代理渠道竞争较为激烈，为了争抢业务，会以低价吸引客户，还提供很多方便服务，如代垫保费、上门送单等。但车主在投保时需要警惕，市场上中介机构良莠不齐，不正常低价的前提可能是险种删减、不足额投保、固定行驶范围甚至假保单。投保前的很多承诺，一旦车主出险需理赔时，可能无法兑现，面临赔付不足甚至拒赔的风险。

　　汽车4S店。汽车4S店提供的一站式车险维修理赔服务，是当下最受欢迎的投保方式之一。车主可在店内购车或保养时顺便办理车辆保险，方便又省时。日后如果出现意外，车主不仅可以拨打保险公司的出险电话，还可以直接找4S店的保险顾问咨询，为车主省去不少琐碎的烦心事。针对李小姐这样的情况，想为爱车和自己、家人买个保障，又没有太多精力去研究车险条款和理赔细节的车主，建议选择在汽车4S店投保。

　　以东风日产车险服务品牌“保险管家”为例，它是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系，涵盖投保方案设计、24小时热线、查勘定损协助、紧急救援、维修及理赔协办等全流程的一站式保险服务。该项目自2006年启动以来，6年间已经有超过270万人次的车主选择了“360°管家式”保险服务。

　　保险管家从2010年开始就实行“1对1理赔顾问”服务升级。所有店内出单客户，出险时均可享受1对1理赔顾问提供的出险咨询、查勘定损协助、事故车维修、索赔、回款等服务。理赔顾问还会主动告知客户理赔维修工作的进展，将保险管家品牌变成每位车主的“私人专属”。

　　背后的故事

　　“东风日产保险管家”六大优势：

　　保险公司大品牌顺心。与国内实力雄厚、品牌知名度高、服务口碑好的保险公司进行合作，确保您能享受高品质保险服务。

　　保险方案量身做贴心。为您量身定做的车险投保方案，用更优惠的保费，真正为您转移用车风险。

　　缴费出单全透明放心。现场出单，方便、快捷又安全。

　　热线拨通服务到舒心。24小时保险服务热线及紧急救援服务，随时随地给您排忧解难。

　　维修品质高保障安心。事故车100%推荐到东风日产4S店维修，以NISSAN的专业技术和纯正备件保证维修质量。

　　理赔协办全无忧省心。所有车损事故全程提供指引及理赔协办服务，让您省心、省时又省事。