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本报南昌讯记者袁辉翔报道：如今随着手机的普及，不仅年轻人用上了智能手机，部分老年人也通过参加预存话费送手机的活动，用起了智能机。然而，由于功能繁杂，很多老年人不会用怎么办？采访中，记者了解到，只要持手机到移动营业厅，都会有相关的客服人员来手把手教您。
“刘大爷，我帮你已经设置好了，今后您长按这个1号键就能拨打您儿子的电话，您试下能不能拨通？”在吉安市青原区火车站移动营业厅，服务人员针对不同的客户，让客户体验着不同的服务。针对老年人，他们手把手教他们包括时间、音量设定等一些基础设置，同时帮助他们设置快捷通话键，方便他们与家人通话。拿着设置好的手机，刘大爷欣慰地说，这下方便多了，往常就是给儿子打打电话，可由于视力不大好，经常拨错号码，自己想动手设置快捷拨号又总是搞错，让他拿着手机哭笑不得。
“先生，您只要使用号簿管家就可以将电话号码安全保存，就算手机丢了号码也不会丢。”针对商务人士，则给他们介绍号簿管家、12580客户端等比较实用的几款移动软件，同时现场指导他们进行开通和操作；而针对年轻人，客服人员则推荐微博、飞信、掌上阅读等服务体验，让他们在紧张工作生活之余玩转掌上生活。
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