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晨报见习图形 关敬生
网购的商品迟迟不来，卖家帮您讨要快递费赔偿？这个可以有。5月28日，阿里巴巴集团旗下的B2C平台天猫在北京宣布，将与包括EMS、申通、圆通在内的九大快递公司签订限时送达承诺。
包裹“晚点”将获赔偿
昨天，阿里巴巴方面表示，这一举动是为了打造电商社会化物流体系，为消费者做一套“贴身”物流，提供确定的快递服务。其签订协议的快递公司包括EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上涵盖了国内物流的一线阵营。
这些公司昨天也提供了一份城市名单，表示将对名单中的快递线开通“次日达”及“1日―3日达”承诺。记者了解到，各大快递公司的承诺送达覆盖城市中，均包括了合肥市。
其中，邮政EMS为天猫商家、消费者定制推出次日送达服务，覆盖全国73个主要城市、1400多条线路。而圆通、韵达、中通三大公司也推出累计覆盖82个城市、近4000条快递线路的承诺时效服务，承诺在相应城市1天―3天内送达。
只要是带有承诺服务标识的天猫快件，均享受优先快递服务。如果快递公司未按承诺时效准时送达，消费者可以将物流信息反馈给商家，由商家进入物流订单页面发起投诉。如货物丢失、包裹少件、货物破损、延时取件、配送延迟等情况发生，快递公司将按照赔付标准赔偿5元―10元。
据悉，顺丰、申通、宅急送、百世汇通、海航天天公司等也将在战略协议框架下，推出诸如“晚间速递”、“按时派件”、“上门退货”等差异化物流服务产品，满足消费者不同网购快递需求。
本土网商支持天猫此举
虽然九家快递公司签订协议，但消费者若要享受这样的承诺服务，还需要天猫卖家先“点头”。记者了解到，包裹“晚点”获赔偿有一个前提条件，就是需要天猫卖家参与，选择这项“承诺服务”。
那么，卖家会不会买账，主动为买家索要“慢递”赔偿呢？记者昨天采访了几位本土网商，包括蝶恋、聪明仔、羚羊早安。几位掌柜给出的答案非常一致：只要有这项服务，我们一定参加。
“店铺拿中差评，经常是快递环节出了问题。”聪明仔掌柜刘莉表示，对物流的规范能给买家一个更好的体验，对于卖家来说也是好事。这样的承诺服务，她的店铺绝对支持。
“我刚从外地回来，这一新出台的政策，我并不是十分了解。”羚羊早安掌柜张琳琳告诉记者，即便不了解这项服务的内容，但她还是会给出百分百的支持态度。“电商的本质就是拥抱变化，阿里做这样的战略都是经过深思熟虑的，作为卖家我们肯定会支持。”(合肥在线-江淮晨报 记者 于巧妮)
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