　　“邮14只鸭子，到货后剩9只，煮熟的鸭子‘飞’了，在韵达见识了！”“蜂蜜没收到，韵达回复蜂蜜洒了，给扔了，你有啥权利扔我东西？”连日来，本报刊发的《快递iPhone4竟成矿泉水》引起了连锁反响，多位读者反映他们通过韵达快递邮寄物品时遇到的种种“怪事”，一位在韵达工作过的员工也报料称，韵达快递员之所以敢监守自盗，是因为韵达各地公司是加盟制，快递员都是分公司雇的，根本不怕客户向总公司投诉。

　　一石激起千层浪韵达投诉无奇不有

　　日前，牡丹江市民韩洪光从珠海通过韵达快递的iPhone4手机竟变成矿泉水，对此，韵达牡丹江分公司刘经理称，总公司调查发现是珠海拱北分公司的业务员监守自盗。虽然事件定了性，但韩洪光说，韵达总部仍对他保持沉默。“都承认偷了还不赔偿，太嚣张了！”看到本报报道后，很多网友发帖诉说自己在韵达快递遭遇的不公，甚至有北京、江苏等地消费者拨打记者电话诉苦。

　　“去年我邮寄一部电脑，到手后屏幕碎了都不给赔，投诉总部，没用。”哈尔滨市民张女士说，她已向哈市消协投诉。伊春市民杨女士也向当地消协投诉说，她通过韵达快递邮寄了一罐蜂蜜，多日未收到货，往快递公司打电话得知，蜂蜜漏了，快递员直接给扔了。“我的蜂蜜是凝固的，怎么可能漏了淌水？再说有啥权利不告诉我一声就给扔了？”哈尔滨一位市民反映：“我16号从湖南株洲寄了14只酱板鸭，19号收到时只有9只了，煮熟的鸭子‘飞’了，真是无语！”这些问题，当事人都向韵达总部投诉过，可至今没有解决。

　　哈市网店店主桃子说，网店几乎很少与韵达合作，她曾经给顾客发了两件衣服，结果全丢了，她跟韵达总部投诉多次无果，只能自己承担了300多元的损失，而且顾客还给了差评，因为顾客认为“选快递公司失误，也包含在你们的服务里”。

　　前员工报料：不受总公司约束快递员胆子大

　　为何韵达快递业务员频遭诟病？“因为大多数投诉总部不会给解决，没有给分公司施压，这些分公司才会如此嚣张，快递员屡屡失职、愈演愈烈。”一位曾在韵达工作过的员工一语道破了其中的玄机。

　　该员工称，韵达的运作模式是加盟，快递员是由各地的分公司自己招聘的，韵达总公司对这些员工没有约束力，所以快递员的胆子都很大。而且一般韵达快递公司的快递员是按提成拿工资的，分公司克扣快递员的派送费，快递员只靠收取快件来赚取提成，所以一些快递员为了追求利润最大化，就不派件，只收件。

　　这两年，各地快递员监守自盗的事件频发，中国快递咨询网首席顾问徐勇在接受媒体采访时表示，与自营的快递公司相比，这些监守自盗的案件多数发生在加盟制的快递公司，总部对旗下各站点约束和监管不够造成其在管理上出现漏洞。随着快递行业同质化竞争严重，行业价格战激烈，企业在招工时难免出现漏洞，例如没有审核员工身份、从业人员缺乏培训等。

　　如果您在快递公司邮寄物品时也遭遇了这样的闹心事、憋屈事，请拨打电话：15045101358、13936328277.

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