东营区供电公司建设9个智能化窗口打造“惠民服务网”_新闻台

　　人民网东营5月28日电近日，东营区供电公司智能化供电服务营业厅宁阳路店正式落成运营，这是该公司新规划的9个智能服务窗口中首个建成投运的窗口。窗口兼具咨询服务、业扩报装、日常营业、营业收费、自助服务等功能，达到成了山东省电力集团公司Ⅰ级营业厅标准。

　　为深入实施山东电力95598光明服务工程，东营区供电公司坚持以“为民服务创先争优”为主题，全年新增计划资金1200万元，新建标准化智能化供电服务营业厅9个。据悉，智能化营业厅完全按照省集团公司Ⅰ级营业厅标准设计建设，设有业务受理区、客户缴费区、客户休息区、自助服务区、便民服务区、业务宣传区、客户接待区、VIP服务区等12个功能区域，可受理全区电力客户咨询服务、业扩报装、日常营业、营业收费、自助服务等。设立开放式营业服务柜台，实现一站式服务，接受现金和支票的支付方式。新设置自助查询机和交费机，方便客户查询和交费。此外，营业厅还充分体现人文关怀，为客户提供报刊杂志、宣传资料、电视和休息等候等服务，营业厅大门外设立残疾人通道，厅内设立残疾人（老人）专座。入口处设立引导台、排队叫号机，为客户送上了智能化和标准化服务。

　　据该公司营销副经理许波介绍，新规划的9个智能化营业厅将覆盖到全区11个乡镇60000余万户用电居民，覆盖率达到了100%，预计今年年底将全部建成。同时，在建设过程中，不断总结借鉴先进经验，在抓细节服务上狠下功夫，着力打造“惠民服务网”。（解昌顺付金莲）