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湖北日报讯 记者黄璐
3月20日，省直机关“三抓一促”明察暗访通报称，部分群众反映水果湖地区水、电、气缴费不便。针对此问题，省直机关工委和省机关事务局在最短的时间内拿出了优化服务举措、解决群众缴费难的措施和建议，并协调和督促有关服务企业尽快实施到位。
根据群众反映的情况，省直机关工委和机关事务局进行了实地调研。摸清了各家企业在水果湖地区收费网点分布情况，并对各家企业的收费方式、渠道进行了调查统计。
为此，提出了6点针对性的建议和措施：扩大银行委托支付用户群；充分利用中百仓储金融服务结算平台；将水电气、有线电视收费点集中到东四路一条街；在社区服务大厅设置自动缴费机；加快武汉市一卡通的开发步伐；在规划新建的水果湖街道办事处行政服务大厅集中整合所有收费项目。
目前，相关企业已经按照要求采取了整改措施，服务优化的效果正在逐渐显现。如，武昌供电公司推出了多达10余种缴费方式，银行、超市等社会化代收率达到了85%以上。武昌水务部门已组织人员对水果湖营业厅的外立面、大厅柜台及缴费大厅进行了综合整治，环境卫生及绿化条件得到明显改善，下一步还要增加LED显示屏、叫号机、查询机等便民服务设施，营造更良好的服务氛围。武汉市天然气公司武昌抄收中心在原有的收费方式基础上，正在积极与中百仓储协商拓展新的收费网点。
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