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本报北京5月25日讯 记者梁士斌国家邮政局今天公布的2012年4月邮政业消费者申诉情况显示,4月,受理消费者关于快递业务的有效申诉7472件,比上月减少2191件,下降22.7%。
据统计,消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、投递服务问题和快件丢失及内件短少,占快递业务有效申诉量的84.3%。4月,受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉166件,比上月减少195件,下降54.0%。消费者对邮政服务申诉的主要问题是邮件延误、投递服务问题和丢失及内件短少,占邮政服务有效申诉量的77.7%。
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