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快递购物卡不保价 丢失只赔运费3-5倍

发布时间:2012年03月31日 18:15 | 进入复兴论坛 | 来源:广州日报 | 手机看视频


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  “iPhone变砖头、500元购物卡缩水成200元”,近期快递行业频频出现的“快递员监守自盗,快件丢失掉包”的现象,令消费者也见识到快递行业的潜规则。虽然不少消费者以防万一对快递物品进行了保价,但近期多地爆出消费者保价后仍未能获得赔偿的案例。有业内人士提醒,消费者应在寄快递时咨询相关规定,避免寄出不合规物品,未如实填写快递物品名称、金额等都会给日后索赔带来困难。

  国家邮政局最新披露的数据显示,2012年2月国家邮政局受理消费者关于快递业务的有效申诉10288件。申诉最多的仍然是反映快件延误问题,共5402件占52.5%;而反映快件丢失及内件短少的1936件,占18.8%,反映快件损毁的510件,占5.0%,两者合计23.8%。

  购物卡、礼品卡等难保价

  近日有媒体报道,杭州的王女士通过佳吉快运寄了快递,快递物品包括衣服、茶叶、香烟、食品,超市卡,总共价值1000多元,王女士也保价了1000元,快递公司收取了千分之四的保价费4元。但王女士的快递丢失后,快递公司却只肯赔偿300元。快递公司方面则认为,王女士事先并未说明快递中包含500元超市购物卡,在保价的1000元中要扣除这500元,而且香烟属于不能快递的物品,所以价值200元的香烟也不在赔付范围。

  而上海的一位消费者快递了20张面值为500元的当地商场的购物卡,而客户收到时面值竟然变成了200元。由于未进行保价,而且快递公司方面不承认掉包,该消费者也只能自认倒霉。

  有分析认为,购物卡、礼品卡等快递公司难以对其“验视”,而且消费者也很难证明其真实金额。而如果没有进行保价或购买保险,对于丢失掉包等快递公司只是以行业规定的3~5倍运费作为赔偿,多数赔偿不到100元。

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