《直播990》搭空中协助之桥 1年为百姓解决4千余件难题_新闻台

　　东方网5月25日消息：据《劳动报》报道，一人有难众人帮，群众有难政府积极响应。《直通990》广播直播节目通过联通各类政府资源、整合各方社会力量，为全市百姓在空中搭起了一座协助之桥，一年来解决各种难题4000余件。昨天，来自政府、业界、学界的管理者、专家学者、听众代表等40余人，就如何通过资源融合以促进社会管理创新、进一步丰富媒体责任的内涵等进行相关研讨。

　　《直通990》栏目是由上海广播电视台与上海市民政局联手打造的，通过市民拨打962200社区服务热线来倾听社情民意，真正为市民群众办实事、解难题。可以说，这档栏目旨在联通各类政府资源、整合各方社会力量，为广大市民搭建一条政策关怀、帮困解困的互助通道。

　　曾有多名听众电话求助，称自己的孩子孤僻，不愿与人交往。节目播出后，盲人老师刘先生打进电话表示，自己组建了一个盲人乐团，二胡拉得好，愿意免费教忧郁症儿童拉二胡，帮助他们乐观起来。通过节目组沟通，刘老师免费帮助了多名孩子摆脱忧郁。

　　江西女孩平平的头脑里长有三个脑膜瘤，在上海医院医治。手术前，院方发现平平的血型极为罕有，为RH阴性，俗称“熊猫血”，血站短期内无法提供，只有等待。这一情况通过990播出后，迅速得到了听众回应。听众冷先生当天就打进电话，称自己正是RH阴性血，并愿意无条件帮助。此后，平平第一次手术成功，摘除了颅内第一个肿瘤。

　　这样互助的例子还有很多很多，提供的信息量也涵盖民政、人保、医保、计生、公安等，内容甚至细致到哪里可以买到瓶塞。节目开办一年来，除了每天直播中的上千条短信、微博以外，民政局下辖的962200社区服务热线接入量从开播时的每周1200次上升到现在的每周近4000次，90％的市民来电可当场答复。据不完全统计，一年来共解决听众来电、短信求助困难4000余件。

　　在昨天的研讨会中，与会人士肯定了这档栏目为上海创新社会管理方式所进行的有益尝试，也实现了从有责任的媒体到有思想的媒体的升华。