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红网长沙5月24日讯（潇湘晨报记者 彭滔）10日，竹塘西路某小区业主文伏良将车开出车库时，与鸿图物业保安发生冲突（详见5月13日A04版《物业违规收费，保安还打人》）。近日物业对业主反映的问题作出解释，承诺完善业主意见举报机制，避免过激行为致矛盾升级。
关于停车费，物业出示了“湖南省服务价格登记证”，发证机关为长沙市物价局，这也是10日文女士驶离车库时，保安给她看的关于缴纳停车费的文件。文女士说，她对这份文件真实性提出质疑，所以不愿缴费。长沙市物价局房地产价格管理处工作人员称，“登记证”是真的，收费栏没注明具体收费价格，只是填写的“A、B、C”，分别代表临时停车、地上停车和地下停车。
涉事保安队长赵子龙坚称没打过文女士，理论过程中唯一的肢体接触是“拉住了对方的手”。他说，文将车堵在出口，他去劝阻，文女士把他上衣口袋的线缝扯开，并“打电话喊人过来”，他这才抢过对方手机。文女士则坚称是保安先动手打了她。
新开铺派出所副所长傅胜文说，因为停车费，文女士曾多次堵在车库门口，每次都闹到派出所，均调解未果。他建议通过司法途径解决。长沙市物价局人员称，物业费和停车费收取合规，但业主如发现物业收费违规，可通过12358投诉。
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