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□世魁 辉媛 佳声 报道
本报讯 济南市工商局历城分局东风工商所以“争创服务品牌、服务科所、服务标兵,优化发展环境”为目标,强化执政为民理念,突出为群众办实事,向社会公开服务承诺“五个零”,全力打造“高效工作、规范服务”的工商服务品牌。
这“五个零”的服务承诺是:办事过程“零停留”,精简审批事项,简化办事程序,缩短办事时间,提高办事效率；沟通咨询“零距离”,主动深入基层,实行全程式面对面、心贴心的服务；服务管理“零关系”,采取定人、定责的办法合理设置岗位,实行权力分解,相互制约,避免一个包办到底；服务质量“零差错”,科学设置工作步骤、标准和时限,实现程序标准化和标准科学化；倾心服务“零利益”,加强制度建设,杜绝“吃拿卡要”等违规现象。
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