　　荆楚网消息（通讯员易发平、钱坤）“请喝茶、请坐，一会儿就给您办好了！今年专业合作社发展方面，有哪些困难需要我们帮助解决的？”3月15日，走进建始县三里财经所，温馨的话语如春风扑面而来。

　　近两年，三里财经所在便民服务上下工夫，着力打造便民服务 “四心”牌，即推行公开便民、让人民群众顺心，依法办事、让人民群众称心，文明礼貌、让人民群众舒心，廉洁服务、让人民群众放心。如今，在三里乡只要提起财经所“窗口服务”4个字，大家都会称道：“太方便了！”，一些群众亲昵地称之为“四心”级服务。

　　长期以来，该所用制度约束每名工作人员，提出“不让服务在我手中延误，不让问题在我手中积压”的口号；推行服务群众零距离、办事程序零障碍、工作质量零差错、服务对象零投诉、办事服务零收费的“五个零”承诺服务。同时，还把相关惠农政策、办事程序公之于众，老百姓到窗口办件，做到笑脸相迎，有问必答，礼貌待人，并兑现服务承诺制和限时办结制，保证办件满意率100%。

　　“要不是这便民卡上的提示，我不知要跑多少冤枉路。”当日，在财经所办土地流转手续的村民易立梅喜滋滋地说。早听说办理土地流转手续特别麻烦，她按照便民卡上的提示，抱着试一试的心态拨通了土地承包专管员余道菊的电话。小余耐心解释不说，还把办理土地流转所需提供的相关手续证件用手机短信发给了她。

　　去年初，工作人员在办理家电下乡补贴和土地流转等手续时，发现许多百姓因政策不熟、手续不齐一跑就是好几趟。这件事反映到所负责人，引起高度重视，他们及时印制并发放了便民卡，方便了前来办事的群众。热线、热心、热面孔；急事、难事，事事有人管。财经所窗口服务带来的真情，处处温暖着百姓心。

　　去年，三里财经所所有补贴资金无一例违规操作，无一类差错。全年共征收新农合资金186万元，新农保155万元，超额完成目标任务。窗口前移，主动上门服务。仅去年就上门成功调解土地纠纷11起，结案率达100%。去年底，在全乡行风政风评议中，财经所以满分高居榜首，并被表彰为全省财政系统先进集体。前不久，又被表彰为恩施州十佳财经所。